企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是"客户永远是位",从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了"良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌"的核心服务理念,要求以专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不但可以说服老客户...[详情]

注:如需报名或咨询请直接联系本页面下方的咨询电话或微信,其他报名联系方式可能无法回复,谢谢! 培训地点:江苏盐城 【课程背景】 根据新发布的AIAG-VDA FMEA要求,从FMEA角度和实际的应用案例,系统的讲解新版FMEA的背景,重要变化点及企业如何应对等,并针对性极强地讲解DFMEA、PFMEA等的内容、要求、内部逻辑、实施步骤和方法,对新的AIAG-VDA FMEA 七步法进行提前分解,帮助企业相关职能*负责人及主管工程师们能够快速聚焦变更,透彻理解OEM对潜在失效分析并进行预防,...[详情]

当今,*经济动荡不安,企业内外部环境风云变换,多数企业出现滞长的群体现象,我们应该: 1、如何识别和分析企业面临哪些风险? 2、如何监测企业风险发生的概率和程度以及对企业产生怎样的影响? 3、我们如何制定风险应对策略,避免企业陷入恶性经营的境地? 4、如何才能确保企业财务报告对经营决策产生有价值的影响? 经济出现周期性波动是不以人的意志为转移的客观经济现象。经济周期波动必将导致企业出现周期性的危机,只有那些对筹资风险、投资风险、经营风险、战略风险、合规风险能够进行有效排解的企业才有抗风浪的能...[详情]

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六西格玛是当今*影响大先进和实用的管理模式和艺术,要求每百万次的操作机会只允许出现3.4次失误。推行"六个标准差"的目的就是经由设计并改善监控流程操作,将流程的失误降低到低,以期获得佳的品质和经营效果。摩托罗拉、通用电气创造发展了六西格玛,引领了全球质量管理直至经营模式的新潮流,极大地提升了产品及服务质量,增加了客户满意度,获得了丰硕的财务成果。六西格玛不仅是一种质量管理技术,更是一种崭新先进的*理念和方法。采用六西格玛管理已成为全球趋势,我国企业如何审时度势,尽早引进和采用六...[详情]

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