*周 1、美发行业发展前景分析、判断:行业性质、经营问题 2、开业前的准备（一）:经营模式的定位、开店前的市场调查 3、开业前的准备（二）:店面的选择、店名与商标 4、营业管理（一）:店内营业的程序及重点、服务流程、进行管理时应注意的事项、清洁工作的管理、解决顾客的不满。 5、营业管理（二）:员工的管理、经营中需要注意的事项 第二周 1、成功经营的要素:稳定设计师、产品的定位 2、店内的人力规划（一）:人员的招聘、选择及职前培训 3、店内的人力规划（二）:建立新老员工的共识、人员流失的避免、提升管理素质 4、店内的人力规划（三）:人才的培训、人际关系的重要性、如何培养店长的管理技能 5、美发店的制度与目标:员工的培训、技术传承制度，员工成长的十要素 第三周 1、薪资管理:分配模式、奖励条例、福利条例 2、财务管理:会计管理制度、财务表格的应用 3、为什么要开连锁店:连锁店成功的因素 4、为什么要开连锁店:管理的注意事项 5．为什么要开连锁店:连锁店存在的障碍 第四周 1、美发店的促销活动:目的、策划与执行 2、美发店的促销活动:策划要点、活动的方式和技巧 3、美发店的促销活动:了解顾客消费心理、优惠卡促销 4、美发店的业绩:业绩分析及突破要点、顾客资料的运用、产品的销售工作 5、美发店经营的发展趋势:发展和走向、发展形势、连锁经营模式