金莎国际高级培训师、销售主管研修课程 发表日期:2007-03-07 15:50:15 *周 一、语言的魅力:建立美容讲师活动平台，实现梦想的捷径，说话水平对人的重要影响，心态训练。 二、美容讲师的定位，美容师与美容讲师的区别。 三、美容讲师的基本素质，美容讲师在产品演示会，展销会及其他环节工作职素质及要求。 四、市场调查，揣摸客户心理，追踪客户、与客户交朋友。 五、美容讲师的职业前景，市场调查报告，形象大使训练。 第二周 一、演讲技巧:演讲定义、本质、特点、演讲的类型。 二、美容讲师演讲类型，命题演讲，即席演讲。 三、现代流行演讲模式技能训练。 四、开场白的技巧（不同场合。具有创造性，吸取性语言技巧）。 五、表达方式（复述、描述、解说、评述）的技能及训练。个人演讲训练。 第三周 一、语言常识:普通话定义、特征、方语；语音技巧训练:清晰、流畅、语速、声线的调节，嗓音保健。 二、说话应对训练:表情、语气、眼神、姿态，忌讳过渡语与结束语的训练。 三、电话交际训练:时间、音量，主持者语方、谈判语言、实用语言。 四、即兴说话幽默艺术表达，即兴演讲词汇，辩论演讲精粹。 五、应变能力的训练，对处理偶发事件的技巧，调查本地区美容院产品销售价格。 第四周 一、皮肤生理知识，细胞代谢与皮肤吸收化妆品的关系。 二、人体内环境与皮肤的关系，人体吸收营养的途径。 三、人体各系统与皮肤的关系。 四、人体内分泌与皮肤的关系。 五、卵巢的功能与皮肤的关系。 第五周 一、化妆品的基础知识，清洁类化妆品，痤疮类化妆品。 二、抗衰老类化妆品、祛斑、增白、防晒化妆品。 三、使用化妆品后的异常反应及处理方法。 四、市场营销:市场细分的标准、原则、定位。 五、化妆品销售知识，化妆品销售渠道，自我推销训练。 第六周 一、快速认识化妆品的方法，高效讲解化妆品的技巧。 二、各类型化妆品推销技巧。 三、消费者的需要，消费者的心理特征。 四、影响消费者需要的因素。 五、消费者心理倾向性的综合分析。 第七周 一、自信心提升训练，克服推销恐怖心理。 二、销售四步曲:准备、寻找对象、把握销售时机、促成销售。 三、领导的艺术，领导与经理的本质区别。 四、人与人之间，与群体之间沟通方式。 五、应聘及面试技巧训练。 第八周 一、培训与指导:制定培训计划、大纲、编写教材。 二、编制试卷，撰写工作总结，经验总结。 三、撰写学术论文。 四、毕业设计:演示会、展示会、上门推销、专题演讲、专题答辩。 五、毕业表演会，毕业拍照。