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佛山美容技能培训

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授课机构: 伊丽莎白美容

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课程介绍

发布日期:2011-06-22 19:36

美容技能班课程

课时:一个月
学费:1000元
上课时间:
白天班:8:30-12:00 14:00-18:00
晚上班:7:30-9:30
授课内容
卸妆;洗脸;脱屑;面部按摩;面膜;背部放松按摩;肩颈按摩;头部按摩;手部按摩;操作基础话述。可立即上岗(免费推荐就业)

 

                                                     美容师技能

  美容师的服务技能表现在两方面:一是业务技能,二是社交技巧。对于顾客来说,美容师代表服务标准,对于新老顾客来说,美容师起至关重要的作用。

  (1)业务技能:指美容师对所从事工作的精通程度,也就是说美容师应对护理知识、产品知识及操作使用技术和服务项目、销售服务规定有透彻的了解并能熟练地掌握。
   如果美容院的每位美容师能完全掌握业务技能,能做到:精确诊断、准确推介、贴切服务、使顾客在付出时间和费用的同时获得良好的感受,顾客回头率自然就高。
   (2)社交技巧:美容院普遍存在美容理由与美容师之间,特别是美容师与顾客之间缺乏有效沟通的问题。这往往因为美容师没有掌握有效的沟通方法,我们知道,美容院的服务销售是由美容师来完成的,美容师对顾客的消费引导十分重要。
    美容师与顾客一次接触应给顾客认可感;第二次接触应给顾客以认可感;第三次接触应给顾客信任感;第四次接触应给顾客依赖感。
    美容师与顾客接触服务过程中,除了给顾客建立服务效果跟踪管理档案外,还应该建立一份“顾客圈”档案,包括:顾客职业、职位、经济收入状况、血型、性格、爱好、饮食、家庭成员(两代)。美容师通过掌握“顾客圈”资料就能更贴切地与顾客沟通互动。

 

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