《人际关系》大纲
——建立积极关系赢得友情合作

一、课程描述

美国卡耐基教育基金会在研究中发现，在工程界，约有15%的人认为，其成功缘于技术方面的知识，85%的人则认为是靠人类的工程技术--个性与领导别人的能力，这也就是人们常说的“一个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系、处世技巧。”这句话的由来。

善于与人交往，能很好地处理人际关系，在我们身处市场经济的年代，对于每个人来说显得比以往任何时候都更加重要。一般来讲一个人如果只拥有一门如工程、计算机或财会这样专业知识，只能得到一般的收入，但要是除了具有专业知识，还能有与别人沟通、影响他人和领导别人的能力，那很快便能获得提升与得到较高的收入了。

北京卡耐基学校借鉴卡耐基先生教育哲学结合*人的心理特点设置此训练课程，其目的只有一个，就是帮助人们解决最重要的问题:如何与工作、生活中的人相处得更好并影响他们，使自己广受欢迎，赢得更多的机会与合作。

课程采用课堂参与讨论、课后实践的“教学做合一”的教学形式，既生动有趣又富有实效，让学员从实践中获得*的收益。

二、学员反馈

国旅公司 杨 忠

原来对自己不满意，工作不顺心，和爱人经常吵架，想分开，为了孩子没分，当时问孩子谁好，孩子说姥爷好，姥姥好，妈妈好，爸爸好，把我排在*。通过学习常抱着欣赏的眼光，现在心态平和，和岳父母不顶撞，和爱人不吵了。再问孩子谁好，现在是爸爸好，姥爷好，姥姥好，妈妈好，我的排序发生了变化。

首都机场 孙宏中

使我真正认识到人际关系的重要性，也学到了很多更好地与人交流、沟通的原则、技巧，为人处世能有一个良好的心态，对我今后的工作生活有很大的良性促进。谢谢卡耐基学校，谢谢我们尊敬而亲切的黄久凌老师！

西曼咨询公司 王璐路

参加人际关系学习，是我历史上里程碑。我原来喜骂人，总喜欢给人加四个字:你这弱智。结果，多年的朋友不来往。上了课，才发现世界上*一弱智，就是我，看不惯别人，是我弱智。我把电话本找出，给原来打了小X的人打电话，成见消除了，他们又帮我了。对老师我不是感谢是感激。

三、教学内容

*讲 人际关系的大秘密 认识人际关系价值，破解人际关系的大秘密 第二讲 做人处世的基本原则 建立处世新态度，良好的人际关系行为让您更具人格魅力 第三讲 给人良好印象的方法 改善沟通状态，获得别人的认同，赢得更多友谊和合作 第四讲 怎样成为出色谈话家 考虑别人的立场，了解他人，善于与人交谈