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如何分析顾客的需求心理,枝江天姿教会你。

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课程介绍

发布日期:2013-05-04 14:25

枝江天姿化妆美甲美容美发培训咨询电话: 黎凤老师 :   地址:枝江市五柳树市场北门内100米左转 网址1:网址2:枝江实习基地为V2婚纱影楼。宜昌实习基地宜昌天龙美容化妆品公司。武汉实习基地为巴黎婚纱影楼。带薪实习,免费进修
      *点,是物美价廉的感觉,怎样维持物美价廉呢?美甲店现在有很多暴利的行为,我们以前可以做,现今的市场已不可以再做了,所以我们要制定一个价值跟价格等号的定价,那就是服务的定价,同时不单只是服务的定价还有商品的定价,我们也要做到一个合理的利润。 
       第二点,我们要提供一个优雅的环境给我们的顾客. 

      第三点,要提供一个清洁的环境给我们的顾客。 

      第四点,要令顾客感觉到有一个愉快的消费环境(比如音乐等等). 

      第五点,要给顾客温馨的享受. 

      第六点,要让顾客学到一些日常的护肤与保养,这样会拉近与顾客之间的距离,因为现在的消费者对于护肤的感觉都比较陌生,所以我们一定要教育顾客,指导教育,让顾客与我们能同步发展是我们良性的管理. 

      第七点,对待顾客要热情接待,平时我们员工对她的态度,言行等方面要令到顾客满意. 

      第八点,让顾客有一种方便的感觉,不要让顾客来了不能服务或者是等得太长时间. 

      第九点,我们要提供售前服务和售后服务.什么叫售前服务呢?也就是让顾客还没开始服务的时候,我们一定要把我们店的所有能做到的事情都跟顾客讲清楚,可能有部分是做不到的事情,我们也要跟顾客讲明白.当她做完服务的时候,我们有责任﹑有义务去指导她家庭日常保养,因为一个消费者在我们美甲店一个月只来四次或者是六次,其余还有二十四天或二十六天的护理是比较重要的.所以应该指导顾客一些家庭日常保养知识. 

      第十点,要认识以及熟悉顾客,这是很重要的一个环节,因为顾客能变成我们的朋友,才能永远留住顾客,如果是朋友才愿意听我们的指导,所以顾客不光登记她的年龄﹑地址﹑姓名等,我们还要帮助她生活中不能解决的事情,顾客才会变成你的朋友. 

      第十一点,我们美甲店选购产品时,一定要根据实际的地理﹑消费力﹑顾客群来选择适合经营的产品. 

      第十二点,教育在整个流程当中是很关键的事情,为什么呢?因为顾客没有美甲的兴趣,我们就很难建议她美甲或长期保养.所以我们一定要教育及引导顾客,让她对美甲产生浓厚的兴趣. 

      第十三点,我们一定要提供完整的选择给顾客,什么是完整呢?因为顾客到我们店,她追求的就是美丽,除了要帮她做我们该做的服务之外,我们还要建议顾客在服装上﹑在化妆上﹑在其它一些与女士有关的装饰物上,我们都给她一些好的建议,让她们有一个满意完整的选择. 

      第十四点,我们一定要站在顾客的立场去考虑,也就是换位思考,比如你提出的每一个建议﹑每一个服务项目,看顾客的接受能力,不要站在自己的角度去想问题. 

      第十五点,我们在店里面不要有隐藏的制度去欺骗顾客


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枝江天姿于2012年被评为“湖北省优秀美妆服务单位” 。同年为“*发型师杰出技能大赛组委会”推荐培训机构, 优先推荐商,并与各大小婚纱影楼、工作室、等合作,为学员提供充分实践平台、就业方向。想成功,选择是关键;选择枝江天姿化妆美甲培训,你成功的*选择!枝江天姿化妆美甲培训培训的优势一、 签约入学,包教包会包就业,无后期消费。二、 真人演示,实战教学,理论与实践相结合,定期考核,技术严格把关。三、 多套婚纱礼服、特色服、假发、饰品等所有道具供学员免费使用四、 对外承接各种化妆、美甲、造型等业务,学生外出实习机会多五、 通过外出观摩和实习提高学生创意性和与人沟通的能力。六、 学生拥有更多丰富实践经验 ,结业后不用从助理做起。七、 表现优越者同学优先推荐高薪就业八、 终身反校免费复修

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