电话营销解除抗拒
抗拒是通往成交的路径
解除抗拒的四大策略
解除反对意见两大忌:
a、直接指出对方的错误。
b、发生争吵。
解除抗拒的话术见附件
处理抗拒的九大方法
1、了解抗拒的真正原因
2、提出拒绝时,耐心倾听
3、确认抗拒,一问题代替回答
4、对抗居表示同意或赞同
5、建设解除抗拒法
6、反客为主法
7、重新框示法,又叫定义转换法
8、提示引导法
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