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义乌营销培训网  规范化服务训练四

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课程介绍

发布日期:2013-09-17 19:07

规范化服务训练三
卓越客户服务训练工作坊——商务交际礼仪
交际礼仪体现个人职业素养,对现代银行职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际礼仪,往往会令客户有宾至如归的感觉,“卓越客户服务训练工作坊——商务交际礼仪”将带给您:
◆    掌握基本的办公室礼仪规范,使您适应日常工作场合的礼仪要求;
◆    掌握(公务)拜访及接待客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重;
◆    了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归;
◆    全面掌握工作场合及人际交往中的各种礼仪规范
◆    塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象
课程长度: 一天 ( 6 小时 )
培训方式:讲授、案例、讨论、演示、训练等。  

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