规范化服务训练三
卓越客户服务训练工作坊——商务交际礼仪
交际礼仪体现个人职业素养,对现代银行职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际礼仪,往往会令客户有宾至如归的感觉,“卓越客户服务训练工作坊——商务交际礼仪”将带给您:
◆ 掌握基本的办公室礼仪规范,使您适应日常工作场合的礼仪要求;
◆ 掌握(公务)拜访及接待客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重;
◆ 了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归;
◆ 全面掌握工作场合及人际交往中的各种礼仪规范
◆ 塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象
课程长度: 一天 ( 6 小时 )
培训方式:讲授、案例、讨论、演示、训练等。