课程提纲:
一．科学制定评估标准
1.如何让评估标准具有战略一致性
2.评估标准的可操作性
3.评估标准的客观性
4.评估标准要让组织员工所接受
5.评估标准可衡量性
6.评估标准中量化标准和非量化标准
7.如何确定单一或多重评估标准
8.设定评估的时间间隔
二．精心甄选评估主体
1.确定同事作为评估主体
2.确定直接领导作为评估主体
3.确定下级作为评估主体
4.怎样自我评估
5.选择评估小组作为评估主体
6.如何进行360度评估
7.选择进行评估的人员
三．合理选择评估的方法
1.利用排序法进行评估
2.利用平衡比较法进行评估
3.使用行为观察法进行评估
4.利用关键事件法进行评估
5.使用目标管理法进行评估
四．有效开展评估面谈
1.准备评估面谈
2.选择面谈的方式
3.主持评估面谈
4.恰当运用沟通技巧
5.创造沟通氛围
6.如何利用非语言沟通
7.如何处理沟通中的对抗与冲突
五．充分进行评估培训
1.掌握评估的标准和方法培训
2.选择评估方法的培训
3.评估实战培训
4.对评估者进行培训
六．巧妙避免评估的误区
1.避免晕船效应
2.避免人情压力
3.避免宽大化和严格化的问题
4.避免评估盲点
5.避免近期行为偏见
6.避免从众心理
7.避免中心化趋势
8.避免个人偏见
七．及时反馈评估结果
1.选择评估反馈方式
2.进行下面反馈
3.利用汉堡原理进行反馈
4.利用BEST方法进行建设性反馈
5.自我反馈
6.接受反馈
八．妥善使用评估结果
1. 对评估结果进行统计与分析
2.根据评估结果制定绩效改进
3.根据评估结果进行报酬的分配和调整
4.根据评估结果进行人员调整
5.根据评估结果制定招聘决策
6.根据评估结果制定培训计划

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