广州人际沟通培训，首先龙泰教育，通过卡耐基人际关系能力提升的学习模式，满足自我重要的精神需求，追求自我崇高的精神渴望，达成良好人际关系！

【培训对象】适合企事业单位各岗级人员
【标准课时】两天（共四节课，3小时/节），可根据企业实际需求调整时长。
【培训方式】讲授、案例、情景模拟、现场演练、分组讨论、游戏等
【课程目的】
? 了解良好的品质与心理 ，建立处世新态度，避免破坏人际关系的行为
? 掌握感情投资的方法，改善处人方式， 考虑并了解他人立场，善于与人交谈
? 掌握赞美、批评、争论的方法，培养欣赏意识，体验赞赏的效果
? 掌握增加自我吸引力技巧
【课程大纲】
*讲:人际关系的品质和障碍
1、 认识人际关系价值，破解人际关系的大秘密
2、 人际关系的八大良好品质
? 对内:真诚、自信、主动、快乐
? 对外:尊重、负责、合作、感恩
3、人际关系品质提升的障碍:忽视、恐惧、心态、自我、能力
第二讲:人际关系吸引力总原则
1、人际关系吸引力总原则
? 满足需求
? 反向需求
? 挖掘需求
2、人际关系之人性需求分析
? 马斯洛需求原理
? 人性需求七大特征:个性、网状、变化、两极、力型、能量、无限
第三讲:人际关系的能力提升
1、 感情投资——五把开心钥匙
2、 赞美的技巧——十二支玫瑰花
3、 批评的技巧——八把手术刀
4、 解决争论——危机沟通五法则
5、 人际沟通——说的艺术和听的魅力
第四讲:职场人际关系技巧
1、职场形象和角色原则
2、与领导、同事、客户相处六原则
3、七种职场关系吸引力催化素
4、人际关系打造团队凝聚力

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