广州金莎SPA芳香馆连锁经营管理研修课程（学期四周）

*周:创业市场调查与产品定位
一、美容行业现象，市场流通，运作模式，未来发展趋势
二、创业面临挑战，如何增强创业能力与可行性分析
三、创业前市场调查，店址选择，租房及投资计划书的拟定
四、开店的定位策略，品牌形象定位，经营项目，消费圈定位
五、如何正确选择直营连锁经营，产品加盟或连锁加盟

第二周:美容院开张宣传与日常管理
一、企业经营架构，薪资结构，员工的招聘与培训
二、价格的制定，店内各科资料表格制定，产品成本计算
三、如何制定开张计划，进行广告宣传
四、经营管理基本知识，管理的概念，基本特征，管理人员素质要求
五、经营成本的核算，店铺申办程序、规则，产品成本与配货

第三周:日常制度制定与各岗位职责
一、日常各项管理制度的制定:培训，考核，财务，制度
二、日常各项管理制度的制定:消毒，保管，奖罚，评比制度
三、各*岗位责任制:院长，前台招待，美容顾问
四、各*岗位责任制:美容师，财务，仓管，后勤人员
五、SPA水疗馆日常工作流程及装饰材料，未来项目趋势

第四周:美容院促销活动策划与实施
一、如何开早会，营业前、中、后如何激励员工
二、成功销售技巧:认识我们的顾客
三、如何处理顾客投诉与抱怨，反馈系统设计
四、美容院促销方法与终端沙龙促销
五、美容院促销活动的策划与实施