二、长期保留顾客的秘诀

1、说出顾客的名字。
2、细心倾听每一位顾客的谈话。
3、关心每一位顾客就像关心亲人一样。
4、礼貌周到。
5、对每个顾客的要求进行有针对性的回应。
6、了解顾客的购物习惯和动机。
7、给予每个顾客充分的时间。

8、让顾客参与你的事业，询问他们的意见及建议。
9、让顾客觉得他们受到重视，给予他们称赞。
10、先听顾客的意见，然后把你的想法告诉他们。

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