【实操】铁军无敌--金牌店长五项修炼
【课程价格】 1360元/人 2折
【开课时间】 09:00- 17:00
【咨询电话】 潘小姐 0 2 0 8 4 1 2 0 7 9 2 1 5 6 2 2 3 7 1 0 0 1
【开课地点】东莞
【开课机构】商战名家私塾(商战名家网)
【学员对象】企业店长、储备店长、资深导购（准备晋升店长）、经理、督导、加盟商等
【抢购地址】/RPt3GJk
【讲师简介】
耿镔
连锁终端管理实践者探索者
【背景】连锁终端管理教练 中大EMBA *营销高级研究员 曾任深圳欧蔓服饰总经理 利郎（*）华南区营销总监 香港零售管理协会特聘顾问 台湾来亨国际集团常年管理顾问 *“蓝丝带爱心行动”发起人之一 LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潜能训练师 美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师 美国NLP说服工程学（Persuasion Engineering）认证讲师
【管理经验】拥有十多年的企业管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；曾任利郎（*）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，品牌创立一年销售额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。
【风格】耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合*连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统，采用专业化、系统化的教练方法，体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者产生潜移默化的影响，并自发的改变。
【课程内容】
*项修炼:终端业绩GPS系统——目标管理（MBO）
思考:有了目标，还缺什么
防范终端目标黑洞
为什么有的人害怕定目标
为什么有的人对目标已经麻木
警惕——目标的SMART原则早已过时
防范终端目标设定的3大误区
目标的分解不是简单的2=1+1
目标不只是结果的考核更是管理工具
目标管理的关键是【过程管理】
如何让目标起到真正的激励作用
如何让员工自动自发向目标挑战
《千万级店铺目标管理解析》
目标管理终极系统——《5常管理法》
一套高效的目标管理工具
第二项修炼:提升终端管理效能
《新型店铺模型分析》
影响员工忠诚度的*核心因素
防范——终端管理的“变心板现象”
怎样避免管理中的“茫盲忙”
不茫然:抓住管理的核心
不盲目:找到终端问题背后的问题
掌握至少一套终端问题分析的工具和方法
不瞎忙:聚焦提升业绩的“一个中心三个基本点”
店铺管理的3个钻石层面
为什么很多的导购人员讨厌开会
60%的店铺会议时间都是浪费
好的会议模式为您节省时间提高效率
业绩加油站——终端店铺会议管理系统
现实案例研讨——《迟到后的乐捐》
终端管理常犯的3种错误
终端管理必备的3大法宝
许多问题为什么会“野火烧不尽”
现实案例研讨——《许霆的是与非》
“斩草又除根”的4不放过原则
为什么有的店铺留不住人才
为什么有的人才会死心塌地跟随你
为什么有的团队只是团伙
为什么有的团队激情高效
解码优秀店铺的文化基因
视频赏析——《声音法则与狮子效应》
激励不用”薪”——终端常用激励6大方略
管理工具——《一分钟店长的管理精髓》
现场分析及解答终端管理中的常见问题
第三项修炼:终端人才培育
终端现实:狮子走了，羊还是羊
为什么大多的店长不愿培育下属
终端用人核心价值观
麦当劳给我们的启示:终端人才的“育婴计划”
哥弟、影儿的新人培养计划
成功品牌的实践:成功最快的方法是复制
关键是复制什么，如何复制
专业视频:《领导的困惑:为什么会这样》
人才培养的3大核心:知、能、愿
复制最有效的方法是训练
训练部属的6个关键步骤
现场演练与效果反馈
终端的现场督导管理
OJT与终端教练技术
店长就是下属的镜子、指南针和催化剂
终端离场测试系统的建设与执行
第四项修炼:炼就绝对成交
店长不只要能卖，还要成为销售教练
从营业额公式找店铺业绩提升之道
掌握提升店铺业绩三层诊断模型分析
知道销、售、买、卖、的真谛
摸透客户真正的消费心理
明辨常见的客户类型
掌控客户购买的终极动力
懂得如何根据产品开发独有话术
形成一套完整高效的销售流程
学会终端销售的秘籍
终极利益法
视觉销售法
价值转移法
热点攻略法
买点与卖点法
影响力扩大法
潜意识说服法
塑造商品核心价值法
起死回生法
假设成交组合拳
第五项修炼:完美的客户服务与管理
欧美品牌客户服务的SERVICE法则
解析客户背离的原因
竞争激烈的今天，客户需要情感服务
情感服务的CARE新标准和应用实践
客户抱怨投诉6大心理
客户抱怨投诉处理5个步骤
客户抱怨投诉处理技巧
如何维护和提升顾客忠诚度
设计和优化你的VIP客户管理系统
国际*品牌美程服务鉴析
【课程收获】
Ø 获得一套实用高效的管理工具和方法
Ø 避免终端管理误区和减少终端人才流失
Ø 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧
Ø 提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队
