房地产营销团队岗位礼仪培训

【课程收益】

1、通过培训使营销人员掌握现代商务礼仪必知必行的礼仪规范；

2、通过培训使营销人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象；

3、通过培训使营销人员具备接待礼仪知识与客户服务意识；

4、通过培训使营销人员将企业形象管理与企业文化精神落实到规范中，提升企业精神面貌，赢得客户与市场！

【培训方式】理论讲解、规范演示、课堂提问、情景互动、指导应用

【培训讲师】德勤形象礼仪网讲师团

【课程大纲】

*天基础仪态训练

一、序篇（一切从相遇开始）

1、初识礼仪

2、再识商务礼仪

3、礼仪之价值

4、礼仪之核心

5、礼仪与心态

二、商务形象篇（两分钟的世界，决胜于*印象）

（一）、职场仪表礼仪

1、商务着装的原则

2、女士的着装规范

3、男士的着装规范

（二）、职场仪态礼仪

1、仪态之站姿

2、仪态之坐姿

3、仪态之行姿

4、仪态之蹲姿

（三）、职场表情礼仪

1、眼神的管理

2、微笑的魅力

第二天:礼仪规范练习

一、商务会面礼仪

1、目光礼、致意礼、问候礼

2、握手礼

3、鞠躬礼

4、介绍礼仪

5、名片礼仪

6、手势礼仪

7、引领礼仪

二、言谈沟通礼仪

1、言谈中的倾听、赞美、提问、回答

2、言谈中的非语言沟通

第三天:商务接待礼仪

1、迎宾礼仪

2、待客礼仪

3、送客礼仪

4、馈赠礼仪

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