《中层干部八大核心管理技能培训》   课程大纲（内训和公开课） *天 时间 培训内容 9:00 — 12:00 核心管理沟通技能之一: 《管理纵横技能》   u 如何成为管理者 ◎ 管理是什么  ◎ 谁是管理者  ◎ 管理职能  ◎ 管理技能 u 深入理解管理  ◎ 如何评价管理是否有效  ◎ 如何评价管理是否合格 u 管理者的理念  ◎ 思维清晰  ◎ 思维完整  ◎ 思维开放  ◎ 思维权变 u 管理者的素质  ◎ 前瞻意识  ◎ 行为意识  ◎ 领导意识  ◎ 道德感召 u 管理发展简史——大师们的管理实践与启示 核心管理沟通技能之二: 《时间管理技能》   u 管理者的时间观   u 迈出时间管理的*步 ◎ 10种浪费时间的行为及对策  ◎ 如何组织高效率会议  ◎ 避免帕金森定律   u 四代时间管理的精髓——管理者时间管理的黄金法则 ◎四代时间管理的工具、价值及运用 u 改变习惯，经营时间  ◎ 案例研讨:《王永明经理的一天》 12:00— 13:30 午 餐 休 息 13:30 — 17:30 核心管理沟通技能之三: 《有效授权技能》   u 对授权的认识——高效管理者的特征   u 阻碍授权的原因  ◎ 测试:您的授权指数   ◎ 测试:组织的授权指数 　u 有效授权的技能 ◎ 时间管理  ◎ 授权流程  ◎ 工作任务分析 ◎ 选拔人才  ◎ 指导与控制 u 授权活动体验:《如何授权》 u 案例研讨:《张明的授权》 核心管理沟通技能之四: 《组织沟通技能》   u 掌握沟通的模型 ◎ 横向、斜向沟通  ◎ 正式、非正式沟通  ◎ 无边界沟通 u 组织沟通的障碍  ◎ 外部障碍  ◎ 内部障碍   u 高效沟通的技能  ◎ 听说读写的技能  ◎ 事实沟通技能  ◎ 解决冲突的技能 u 沟通演练:《朗思管理纸牌》 u 案例研讨:《说谎是不对的吗？》   第二天 时间 培训内容 9:00 — 12:00 核心管理沟通技能之五: 《团队管理沟通技能》   u 管理团队5种途径 ◎ 人际关系  ◎ 角色界定  ◎ 价值观念  ◎ 任务导向  ◎ 社会同一性 u 团队管理的3个问题  ◎人需要合群吗 ◎团队建设的5个阶段 ◎群体与团队的区别 u 高效团队的特质 ◎ 强烈的目标  ◎ 高度凝聚力  ◎ 充分尊重  ◎ 责任心  ◎ 价值观  ◎ 领导   u 管理团队角色经典测试与分析 ◎ 管理团队成败启示  ◎ 自己在团队管理的定位  ◎ 如何建立成功的管理团队 核心管理沟通技能之六: 《目标管理技能》 u 目标的力量  ◎ 目标是成功的必要条件 u 目标管理体系的解析 ◎ 愿景和使命 ◎ 任务和战略目标 ◎ 多个具体目标 ◎ *目标 ◎ 个人目标 u 设定SMART目标举例与说明 u 如何把握目标管理的精髓:培训活动模拟演示 u 案例研讨:《目标的力量》 12:00— 13:30 午 餐 休 息 13:30 — 17:30 核心管理沟通技能之七: 《有效决策技能》 u 决策的基础和性质  ◎ 成功决策的7大关键性因素 u 决策的分类  ◎ 如何判断一个组织管理是否有水平 u 结构性问题  ◎ 实施的方法  ◎ 障碍与难点 u 非结构性问题决策的流程  ◎ 群体决策的有效与实用技能 u 影响群体决策的关键因素  ◎ 心理定势  ◎ 权威效应  ◎ 从众行为 u 决策演练:《沙漠逃生》 核心管理沟通技能之八: 《有效领导技能》   u 管理者与领导者  ◎ 区别与流程  ◎ 现场演示   u 领导者的影响力来源  ◎ 权力与能力 u 领导者的7大素质  ◎ 进取心  ◎ 领导愿望  ◎ 坚定自信  ◎ 诚实与正直 ◎ 智慧  ◎ 情绪的成熟性  ◎ 工作的相关知识   u 领导者4大能力  ◎ 决策能力  ◎ 激励能力  ◎ 沟通能力  ◎ 创新能力   u 领导风格及运用  ◎ 集权式（独裁）  ◎ 教练式  ◎ 参与式（民主）  ◎ 授权式 ◎ 案例研讨:“从硬汉到小生”、“从民主到独裁”   u 领导角色与态度  ◎ 组织成败的关键 u 五级领导路线图