【课程编号】:MKT

【课程名称】:零缺陷质量管理

【所属类别】:质量管理培训|质量控制培训

【时间安排】:2015年05月29日 到 2015年05月30日2800元/人

2014年12月06日 到 2014年12月07日2800元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供零缺陷质量管理相关内训

【课程关键字】:上海零缺陷管理培训,上海质量管理培训

【咨询电话】:027-5 , 027-5    189 710 71887  邮箱:

【课程详情】:/gkk/.html

课程介绍

审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。

“*次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。

【广州风险控制培训】/zh/

课程对象

生产企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他*经理、主管及相关人员。

课程大纲

一、走向全球化的质量基础（2小时）

零缺陷概念的产生

零缺陷之父－克劳士比的质量管理原则

1．质量的定义即符合要求

2．质量系统的核心在于预防

3．工作标准是“零缺陷”

4．质量是用不符合要求的代价衡量的

克劳士比“经典的质量改进的14个步骤”

管理层的承诺/质量改进团队/质量衡量/质量成本/质量意识/改正行动/零缺陷行动/员工教育/零缺陷/目标设定 / 消除错误原因/奖赏/质量委员会/从头再来。

精益工厂追求7个“零”极限目标

零切换浪费、零库存、零浪费、零不良、零故障、零停滞、零灾害。

1．旧的质量观与新的质量观对比

2．质量成本的概念

3．质量成本构成

预防成本

鉴定成本

内部故障成本

外部故障成本

推行SMDCM的管理方法

质量管理的发展阶段(历史)

为何要开展零缺陷质量管理

二、现场质量管理的要点（2小时）

1．质量的基点---以顾客为关注焦点

2．过程的方法（乌龟图---量化的绩效指标卡）

顾客为导向的过程方法

支持过程的方法

管理过程的方法

三、从零缺陷到零缺陷质量管理（2小时）

1．零缺陷前提:5S

2． PDCA循环－4个阶段8个步骤

3．全员参与和提案改善

4．提案改善的实施步骤

四、零缺陷管理的核心方法（1小时）

1．开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件

施工表

工作方法

不合格品处理

安全操作规程

鉴定指导书

产品标识和可追溯性

搬运、贮存、包装、防护和交付

设备设置

五、有效质量管理的工具、方法及应用（1小时）

六、质量改进的实施和推动手段（2小时）

1．以PDCA为基础

2．消灭浪费和缺陷的起点---产品质量先期策划APP

3．潜在失效模式和后果分析FMEA

4．防错技术

5．PPM

6．5Why

7．FTA故障树分析

8．8D的方法

9．持续改进OS

七、建立质量改善小组活动（3小时）

1．现场诊断方法

2．新老七种工具

案例&提问

曹老师

000认证项目的咨询工作；

被聘为VDA-MC讲师，从事教学和项目辅导工作；

曾被《*质量认证》杂志聘为特约评刊员，担任了三年评论工作；

长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量*管理方法的培训。

培训特点:曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容。

专长项目:8D、TM、MSA、FD、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验等质量管理方面的培训和咨询。

曾经服务过的企业有:大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、ABB、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特·博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙、德国米诺测量仪表、梅兰日兰、宝适汽车部件、宝捷丽钢精密机电模具、欧文斯科宁、麦格纳唐纳利、华纳圣龙、江铃李尔内饰系统、高克联管件、申雅密封件、伊顿发动机、金龙联合汽车、道达尔等公司。