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今天郑州学易培训韩老师,给大家分享一些,关于郑州学易培训,zzxueyi高级WEB前端毕业学员在工作中碰到的一些问题:
很多学习淘宝美工,网店装修的学员在就业过成中,会觉得在技能上没有问题,但是总是会在和客户沟通上产生问题,无法掌握与客户的沟通技巧,从而陷入无限死循环中,可能导致最终项目无法结单。这是一个很严重的问题,作为设计师可能会觉得,沟通那是商务代表的事情,跟我们做技术的应该没有关系啊,导致很多矛盾。其实很简单,作为老板,他们往往想要的很直接,不希望拐弯抹角的沟通,而且在设计上,很多都是属于专业的色彩,布局,以及图像什么的,这样的问题,作为商务代表,他们不专业,所以由设计师直接沟通会更有效果!那么接下来,我们来说一下沟通的方法:
由浅入深
当客户对设计稿有意见的时候,他们会口无遮拦的想到哪就是哪的来进行讲述,zzxueyi这也就是所谓的散弹式的讲述,并不能怪他们,因为隔行如隔山,但是作为设计师,你必须要懂得总结,所谓的总结就是针对客户多提出的问题进行理解和分析,然后由大到小的进行分类,比如框架,颜色,布局等由浅入深,一点一点的引导客户,而不是像写报告一样,把问题记录下来,然后回去直接修改!
专业术语
所谓的专业术语,也就是体现出自己的设计专业性,我们是高级淘宝美工,网店装修师,不仅仅是当前这个项目的设计者,更懂得色彩搭配以及与众不同的审美,所以我们在与客户沟通的过程中,可以在内容上,加以一些专业化的修饰,让客户听不懂,又让客户认为这就是对的。
同行比较
根据我之前与客户沟通的经验,我会先进行对当前整个客户的公司以及行业进行了解,知己知彼百战不殆,见到客户之后,不仅仅沟通一些项目上的问题,也可以聊一些题外话,当然不能跑题。慢慢的把话题引入到中心,可以先从同行业的网站来说起,比如他们的布局,有那些优势,有那些不足,然后引导客户哪些是对的,哪些是错的,尤其是同行业的网站,在行业上,比他们做的好的一些企业,他们会尤为关心。然后再打开自己设计的网页,开始对自己网页的设计理念,设计思路,以及配色,布局的创意进行介绍,把客户无法理解或者理解扭曲的设计,进行纠正,*,再让客户来进行诉说修改意见。往往这个时候,问题就已经解决了,即使有,那也无非是一些无足轻重,3-5分钟就能修改完的问题!
技术有限
如果实在无法说服客户,我们只能来拿更专业的技术来进行引导客户了,那就是程序,很多时候,客户理解的设计和我们理解的不同,比如很小一块内容,想让展示很多的内容,无论我们怎么说明,都无法解释清楚为什么不能的时候,那站在程序的角度来说明会再好不过,那就是技术有限,技术无法实现,并且举例说明
在与客户沟通之前,有一个前提条件,那就是必须是你认为很完美的设计了,确实无法再进一步完善或者修改了,如果自己都无法说服自己,那就不要去客户那里尝试了,在这里并不是在教大家如何忽悠客户,但是正确的引导客户。如果不能,你可以打开来报名学习高级淘宝美工,网店装修课程,不仅仅教授专业技能,还有设计的理论。
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