《商务口才与人际交往》训练课程
——提升当众表达自信增强影响力

一、课程描述
　　卡耐基训练始于1912年，由美国成人教育之父卡耐基先生所创办，至今已经是第99个年头。《商务口才与人际交往》课程引进并整合了卡耐基先生的教育理念、教育方法、教育形式而成的，针对*人特征的训练课程。课程分为21讲，通过各种不同的形式、不同的设计来从方方面面提升*人的当众表达能力。
本课程采取实战训练的方式，目的就是帮助人们建立公众讲话商务表达时的自信，克服紧张情绪，清晰条理地表达自己的想法，出众地展现自己，给对方留下良好的印象，给自己创造更多成功的机会。

二、针对人群
《商务口才与人际交往》课程是每一位朋友一生中都至少要上一次的课程，如果符合一下条件，那就更需要上商务口才的课程：
　1.讲话缺乏条理、辞不达意、心跳加速、面红耳赤、双腿发软、表情僵硬。
2.讲话手心冒汗、大脑空白、思维混乱、声音发颤、不敢看观众。
3.讲话平淡无吸引力，听众打瞌睡或开小差，让人感觉烦闷。
4.讲话没有感染力，声音缺乏抑扬顿挫。
5.与领导、客户、朋友吃饭时无话可说，气氛尴尬，冷场。　
6.害怕开会讲话，害怕跟客户沟通，害怕面对众多员工发言，逃避讲话的场合。
7.讲话冗长啰嗦，重点不突出，表达含糊不清。
8.想要提升表达沟通能力，与不同的人自如沟通。

三、课程特色
卡耐基口才训练的《商务口才与人际交往》课程有以下的特色
1.讲台裸暴特色：无遮挡式上台训练，难度更高，有什么小动作都一览无遗。
2.参与实战特色：讲话能力是讲出来的，让学员亲身到实战的场景去训练提升。
3.个性发挥特色：采用“个性优势法”，进行针对性点评教学，使个人特长得以更好发挥、培养自信。
4.放开拓展特色：*采用心境拓展训练，让学员放开自己，体验3V表达的高难度融合。
5.巩固成果特色：课后学员可以免费不限时间次数反复学习巩固，而且经常会组织沙龙、演讲角帮助学员多方面进修。

四、达到效果
驱除紧张心里、避免讲话怯场 增强讲话逻辑、思路清晰、3分钟吸引听众
拥有讲话热情、掌握讲话技巧 学会酒宴祝词，主持晚会或工作会议
有效自我行销，结交给多的朋友。 自如应对各种没有准备的场合
讲话具有号召力、说服力、鼓动力、感染力、影响力

五、课程大纲

课次 课程名称 训练目标
*节 特色介绍 当众讲话的理论与肢体台风的规范，特色介绍的方法，体会心境的放开
第二节 明确目标 分析自己当众讲话的恐惧症结，强化学习的态度和决心，确定突破性的目标
第三节 五何公式 掌握叙事的结构、语言表达的流畅性，体会具体化、详细化的作用
第四节 往事重现 熟练运用五何公式，抓住重点突出主题，体验表达投入，口才之才一：经验教训
第五节 五觉训练 体验面部表情的变化，体验眼神的表现力，体验肢体语言的搭配及三者的有效融合
第六节 场景再现 体验透过文字传达感受，激发表达欲望，增强讲话吸引力，口才之才二：人生感悟
第七节 条理公式 增强讲话的条理性、逻辑性，数字的作用，题纲归纳，体会放开心境对讲话重要性
第八节 沟通公式 了解人际关系的本质，沟通的立场和角度，沟通过程中倾听的重要性，如何有效拉近彼此距离
第九节 酒桌敬酒 学习赞美的方法，体验接受赞美的感受，学习与不同人接触的要点，掌握人际交往的法宝
第十节 酒宴祝辞 致祝酒辞的方法，语言炸弹对口才的作用，讲话平台的重要性，自如应对各种宴请场合，自信表达
十一节 角色训练 体位转换、声音抑扬顿挫，感受语音语调对表达的作用，半脱稿讲话方式，表情眼神和头部搭配
十二节 人物刻画 学习人性化话题的吸引力和表达技巧，通过案例分析，学习客观评价他人的方法
十三节 自我行销 掌握自我行销的原则，体验语气肯定的神奇功效，养成自我反省的习惯
十四节 人生历练 人生奋斗V字结构，人生低谷激励方法，鼓舞士气的有效手段，口才之才三：人生启迪
十五节 拓展心境 体验融入角色感受，抓住表演模仿特点，体验忘我放开，验证过程与结果的关系
十六节 魔术公式 掌握对事件艺术加工方法和号召具体行为的习惯、现身说法，增强说服力，号召力，鼓动感召听众，创造有效沟通的新途径。
十七节 主持会议 掌握形体规范动作、掌握主持会议的流程、体验表达三要素的融合，烘托会场气氛，推向高潮。
十八节 致闭幕词 致闭幕词的结构，讲话公式组合应用，学会总结性发言，体会表达心里感受的作用
十九节 即兴发挥 如何快速组织语言，调整即兴讲话时的心态，增强随机应变的能力，轻松应对提问，侃侃而谈
二十节 即席讲话 掌握即席讲话技巧，体会即席讲话公式的重要性，增强有准备讲话的信心，思路清晰逻辑条理。
二十一节 风采展现 熟练运用所学内容，轻松面对大众，自信风采演绎，展现个人魅力。

六 、学员反馈

Joe——外企市场策划经理 卡耐基训练中心《商务口才与人际交往》第39期晚班

“投入、忘我、放开”当你在《商务口才与人际交往》课程中，真正领悟

到这6字箴言的真谛，你的人生将发生巨大的变化。

郑焕森——服装企业总经理 卡耐基训练中心《商务口才与人际交往》五一集训班

通过这次学习，我的语言表达能力提高了很多，非常感谢卡耐基老师对我的指导，我将把我学到的东西应用到生活和工作中。谢谢卡耐基彭老师！谢谢卡耐基学校

林怀﹡——国税局公务员 卡耐基训练中心《商务口才与人际交往》第43期晚班

迈出这一步，你将走进一个崭新的世界，也将走出不一样的人生。感谢卡耐基训练中心，感谢卡耐基的老师和助教。

陈利民——电子科技公司总经理 卡耐基训练中心《商务口才与人际交往》第46期晚班

有付出就有收获，回顾我们两周来的学习，我克服了上台紧张的感觉，

思维逻辑性、条理性提高很大，今后，如果有机会我会继续参加卡耐基口才学习

班，争取更好的成绩。

陈志钊——旅行社经理 卡耐基训练中心《商务口才与人际交往》第50期晚班

卡耐基可以让你敞开心胸，去开创属于你的更美好的人生。

陈志荣——高校授课老师 卡耐基训练中心《商务口才与人际交往》第51期周末班学员

讲自己的故事，上台上台再上台，演练演练再演练。全新的培训方式，有

效的训练模式，21节课让我受益匪浅。当你被“逼”着上台，你可能会后悔一阵子，但不来参加卡耐基口才训练，你会后悔一辈子。

潘志琴——产品设计师 卡耐基训练中心《商务口才与人际交往》第62期元旦集训班

其实，我们每个人都是美丽的白天鹅，无疑卡耐基的训练，给了我们飞翔的翅膀，努力！加油！认识自己，完善自己，感谢卡耐基。

吴纯纯——在校*生 卡耐基训练中心《商务口才与人际交往》*生集训班学员

卡耐基在我心中播下了一颗自信的种子，我相信在不久的将来，它会成长为一颗参天大树！心想事成！

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