1、电脑基础知识，键盘与鼠标的使用，指法练习，五笔、拼音打字； 2、电脑基本组成，计算机工作原理，计算机基本设置与维护； 3、WindowsXP操作系统操作、资源管理器、局域网基本使用、电脑日常维护和故障排除； 4、控制面板的使用及个性化电脑设置、软件的安装与卸载、电脑安全加密设置； 5、磁盘与文件管理，文件、文件夹搜索、共享、windows常用附件的使用等内容； 6、常用软件如压缩、下载、音视频播放、杀毒软件等的使用；

1、Word的窗口组成，使用菜单，使用工具栏，输入文本，编辑文本，新建保存文档及模板的使用； 2、设置文档格式（文字格式、字符间距、中文版式、段落格式、项目符号及编号，边框、底纹、样式、背景）。实例练习； 3、应用和创建表格，编辑数据，调整表格，表格的属性和排版，美化表格。实例练习； 4、混合排版：应用图片、编辑图片、应用图形、绘制图形，编辑图形、应用艺术字，插入艺术字、编辑艺术字。实例练习； 5、文档的版面设置：页面设置、分节和分页、设置页眉页脚，插入页码，设置分栏，使用文本框，打印文本及文档的保护。

1、Excel的窗口组成，使用菜单，使用工具栏，新建工作簿，打开工作簿，保存工作簿，工作簿窗口排列及视图。实例练习； 2、Excel数据的输入：Excel的数据类型,各种类型数据的输入技巧,相同数据的输入技巧, 编号的输入技巧,组合多个单元格数据,采用下拉列表进行数据选择。实例练习； 3、单元格的操作，工作表的操作、拆分和冻结工作表，设置工作表的格式，设置条件格式，调整工作表的行和列及保护工作簿和工作表。工作表的打印与输出。实例练习； 4、公式和函数的应用：公式的创建，公式的编辑，公式的引用，函数的应用和创建，常用函数的实例教学。实例练习； 5、数据的管理：数据的排序，数据的筛选，数据的分类汇总，合并计算，数据透视表。创建图表，编辑图表，高级图表技巧。

1、初始Powerpoint，Powerpoint的启动及工作环境，打开演示文稿，创建演示文稿，保存演示文稿，编辑幻灯片的对象。 2、幻灯片的设计，幻灯片的放映，页面设置，设置页眉页脚及打印演示文稿。实例练习； 3、精美幻灯片欣赏，交流型演示文稿 ，决策提案型演示文稿，推广型演示文稿，PowerPoint演示文稿完整实例修改训练。

了解企业组织结构及运行模式,了解各*职责、岗位需要的知识和技能、解决问题的能力、岗位需要承担的职务责任，明确各类文职具体岗位职责

主要学习企业行政工作，日常行政事务处理，行政办公费用管理，接待管理，会议管理，外部沟通等

学习知识经济、人力资源管理与开发，以企业价值整合员工价值，员工培训与职业生涯规划，双赢的绩效评价和激励机制，人力资源战略与研究

学习公文写作的格式、版式处理，企业各级公文的不同写法与要求。包括通知、批示、指示、公告、命令、议案等。本课程以企业实际公文进行教学，能让学员全面、快速掌握各类公文的制作方法与技巧。

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