国际电子商务师高级研修课程 什么叫国际电子商务师: 　　国际电子商务师，是指利用计算机网络等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人才，即融IT 与商务于一身的高素质复合型国际人才。国际电子商务师培训的内容是商务类、管理类、营销类知识，通过培训的学生能帮助企业策划电子商务方案，定制电子商务战略路线。   开课地点:华南理工*   学 费: 成人价:2400元(包括培训费、认证费和教材)   课程内容:经国际电子商务师联合会授权于华南理工*科技园培训中心为南方管理中心,负责国际电子商务师培训项目在广东的培训、考试、加盟机构的设置和管理等工作。 【课程特色】 学习内容包括:网络营销、电子商务发展趋势、电子商务战略实施、电子商务供应链管理、客户关系管理、电子商务策划与分析、行业的赢利模式、电子商务安全、电子商务服务管理等…… 培养目标:培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。 【目标学员】 1、在校*生，专业包括:电子商务、计算机、物流专业等 2、从事互联网营销工作的在职人员。 【考核方法】 总培训时间为96课时，其中48课时是核心课程，48课时为提升课程，学生通过48课时后便参加作业和论文的考试，接着参加设计方案考试，而国际电子商务师最终考核是毕业设计，在这过程中老师会指导学生如何做方案。 【实习安排】 电子商务工作室是为学生而设的实习基地，在广州联合会一共有五十多家实习基地，而工作室的主要任务是帮企业策划电子商务解决方案，从而提升学生的策划与商务水平。在工作室里学员除了完成实习工作任务外，国际电子商务师联合会还对不同能力的学员颁发实习证明书，优秀的学员将推荐到企业里工作。 注意:凡持有国际电子商务师证书的学生均可加入电子商务工作室进行实习工作。 【课程安排】 1.电子商务发展趋势:全球化电子商务发展趋势 讲课老师:华南理工*电子商务院长祁明老师   客户关系管理:1、客户关系管理（CRM）的发展历史2、CRM理论3、客户联盟理论4、客户服务理论5、客户接触管理6、CRM的客户服务与支持7、CRM的营销自动化8、CRM的销售自动化…… 讲课老师:华南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授   3.网络营销:1、网络营销的发展趋势2、网络营销VS传统营销3、网络营销策略4、4P与4C的营销策略5、服务剥离策略6、个性化定制策略7、免费营销策略8 、集体议价策略9、直复营销策略10、货比三家策略11、一对一营销策略…… 讲课老师:华南理工*MBA中心教授陈明老师   4.供应链管理:1、供应链管理（SCM）概论2、SCM的应用与实施3、SCM的作用4、SCM的任务5、SCM内容6、常见的供SCM技术7、SCM的方法8、SCM案例分析（DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、亚玛逊、ebay…… 讲课老师:DHL亚太区企业供应链专家辛致言先生   5.电子商务策划与分析:策划与分析电子商务方案:对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计 讲课老师:华南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授   6.企业资源管理（ERP）:1、企业资源管理（ERP）基本概念2、企业资源管理（ERP）能力透视3、企业资源管理（ERP）应用与实施4、物料需求计划（MRP）的概念5、MRP的逻辑6、MRP的工作流程7、制造资源计划（MRP II）的诞生8、（MRP II）的工作流程 讲课老师:企业ERP顾问师赖嘉伟博士   7.电子商务安全与知识管理:1、信息安全发展趋势与*PKI体系2、加密技术3、数字签名与信息源确认4、GSM系统的安全缺陷5、第三代移动通信系统安全方案……1、知识和知识管理2、个人核心竞争力3、个人知识管理4、企业核心竞争力5、企业知识管理 讲课老师:华南理工*电子商务院长祁明老师   8.行业电子商务赢利模式:1、银行业电子商务发展的赢利模式2、证券行业电子商务发展的赢利模式3、保险行业电子商务发展的赢利模式4、旅游行业电子商务发展的赢利模式）…… 讲课老师:华南理工*电子商务院长祁明老师   【证书颁发】 　　1、通过考试的学生将由国际电子商务师联合会（IEBMU）颁发的国际电子商务师Level C资格证书，全球通用。 　　2、国际电子商务师Level C证书持有者可*直接申请获得由*信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心颁发的信息化职业经理人证书，*通用。 　　3、国际电子商务师Level C证书持有者可*直接申请获得由*劳动和社会保障部*就业培训技术指导中心颁发的网络营销师证书，*通用。   【办理手续】 凡报名参加培训的学生需带本人身份证和学生证的复印件及两张大一寸彩色照片。 【开学时间及报名方法】 开学时间:2008年10月中旬（第十四期班） 授课地点:华南理工*校园内 报名地址:广州市华南理工*北区**科技园一号楼 邮编: 联系人:招生办公室 黎老师     教你如何学习电子商务   电子商务发展趋势: 　　通过对*现代社会发展趋势的分析，*必须从农业社会过渡到工业社会再过渡到信息产业社会，而电子商务对企业信息化起着重要的作用，从而加大企业对电子商务的人才需求。要求学习者除了学习更多的电子化技术之外，还要懂得如何把电子技术应用到企业流程之中，这样才能真正理解电子商务的核心:电子是手段，商务是目的。 　　指导老师:华南理工*电子商务院长祁明老师   电子商务赢利模式: 　　构建一个电子商务平台不单指网站平台，也包括各种管理软件应用平台，在这个平台里，要思考可给商家与商家（B2B）；商家与用户（B2C）；用户与用户（C2C）带来什么帮助、带来什么服务、带来什么价值。这就是规划电子商务赢利模式的根本。而每个行业有不同的工作流程，策划者先要了解其所属行业的业务流程，再结合电子商务知识，才能规划出可行的电子商务赢利模式。 　　指导老师:华南理工*电子商务院长祁明老师   网络营销战略和实战: 　　网络营销是市场营销的一种营销方式，只是把市场营销的市场定位在网络上。而*的网络营销应该本地化，初期阶段应以网络服务为主，以客户为中心开展网上服务，主要解决客户常见问题和需求，当提高客户满意度和诚信度时，客户才会选择在你的网站上购物，才能由服务营销带动到销售营销的领域。 　　指导老师:华南理工*工商管理EMBA一级讲师陈明教授   供应链E化管理（e-SCM）: 　　企业从原材料开始到生产到最终消费/使用的过程中产生的价值链就是供应链。目前企业之间的竞争，已经不再是单个企业一对一的竞争，而是一条供应链与另一条供应链的竞争。我们要把电子商务应用到企业供应链之中，通过信息化管理来加快企业的流程运作，缩短供应链的长度，就能降低企业的成本。另一方面供应链也是现代物流的延伸，供应链电子化同时也推动物流的电子化。 　　指导老师:美国物流快递公司DHL亚太区企业客户总监辛致言先生   企业资源信息管理（ERP）: 　　企业资源管理主要是把企业内部和外部的所有资源通过ERP软件进行整合管理，能快速地解决订单、库存量、生产量、销售量、财务、人力资源等，同样也可以把网站连接到ERP，当客户在网上下订单时就能通过ERP即时知道是否有库存，能在几天内发货，现在的价钱等相关资料。 　　指导老师:企业ERP实施顾问师赖嘉伟博士   客户关系管理电子化（CRM）: 　　客户关系管理也是服务营销的一种，客户关系管理除了软件的应用外还要结合他的理念，要站在客户的角度想问题，通过电子商务来满足客户的需求。CRM还有发掘客户的能力，在电子商务营销中起着非常重要的作用。 　　指导老师:华南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授   电子商务策划与分析: 　　企业要实施电子商务的大前提就是做策划和分析，策划要从行业分析、产品设计、赢利模式、网页规划、网络营销、企业资源管理、供应链管理、客户关系管理、技术支持九大模块来规划出电子商务的解决方案。 　　指导老师:华南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授