礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象。在人际交往中，其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息，在不知不觉中已经传给了对方，这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。行为心理学家曾做过一个实验，证明了人们接触的头四分钟是形成人们知觉的至关重要的时间区域。这四分钟的知觉如何，会一有影响到以后交往的一个相当长的时期，甚至影响交往的全过程。这种知觉效应，心理学上叫“晕轮效应”。应该说，在高度开放的信息时代，在瞬息万变的市场经济条件下，注意你给人的*印象是相当重要的。也许你正在谋求一份工作，也许你正代表公司与对方谈一笔生意，总之，这其中的*印象都会成为或成功或失败的一个潜在因素。
当然，由于人们的印象形成过程始于通过感官察觉对方，受主观认识能力和客观复杂性的限制，主客观不可能总是完全一致的，这样就会出现大量不准确的，甚至虚假、错误的印象。这就要求人们自觉地加强修养，有效地运用礼仪规范，准确地表现自我。整洁大方的个人仪表，得体的言谈，高雅的举止，良好的气质风度，必定会给对方留下深刻而又美好的印象，从而引导对方对个人的尊重，或对自己所代表的组织的尊重与信任，最终达到社交的目的。
培训内容:
模块一:个人职业形象塑造与训练——打造良好的*印象
*节 仪容仪表打造
1.仪容仪礼（男女有别）
2.服饰与个人形象——TOP调整着装和搭配
（1）服饰色彩
（2）女士着装艺术、男士着装艺术
（3）女士商务服饰搭配、男士商务服饰搭配
（4）女士的饰物与搭配、男士的饰物与搭配
（5）扬长避短的着装建议
第二节 仪容、仪态礼仪与训练
1.仪容细节，职业妆容要求与技巧:
2.身体姿态，站姿、坐姿、行姿，握手，递交名片，肢体语言
3.行为举止禁忌（男女有别）
第三节 眼神运用与训练
1.注视方式
2.注视的时间
3.眼神的训练要领
模块二:商务用餐礼仪
用餐基本原则
中餐礼仪
1.席位安排:圆桌上的座次
2.餐具使用规则
3.中餐礼仪禁忌
西餐礼仪
1.席位安排:座次礼仪
2.餐具使用规则:刀叉使用礼仪
3.用餐顺序
敬酒与饮酒礼仪（中西各异）
第二节 日常社交礼仪
1.轿车礼仪
2.称呼礼仪
3.办公礼仪
4.握手礼仪
5.名片礼仪
6.自我介绍的礼仪
7.为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序）
8.谈话礼仪（倾听技术、谈话禁忌）
9.邀约礼仪
10.电话礼仪
11.宴请礼仪及其他场合的礼仪细节
模块三:商务接待礼仪与训练
*节 迎接礼仪
1.一般访客的接待
2.贵宾的接待礼仪
3.座位礼仪
第二节 送别礼仪
送别注意的小细节
模块四:商务馈赠礼仪
礼品的选择技巧
送礼的时机
送礼的禁忌
馈赠礼物注意事项
四、沟通技巧
积极沟通，以良好的结果为最终导向，沟通的语音、语调、语气、语速，语言的鲜明性，语言的艺术性，不同场合中的沟通技巧