为满足劳动力市场对客户服务管理人员的需求，2008年初*人民共和国劳动和社会保障部正式颁布了《客户服务管理师职业标准》，2008年8月开始由广东新世纪教育培训中心在广东省推广。学员经培训，考核合格，发结业证书。此结业证书是作为*鉴定申报的主要条件之一，学员经申报、鉴定合格，由广东省劳动和社会保障厅鉴定，*人民共和国劳动和社会保障部核发客户服务管理师*证书。此证书*通用，经换证可作为出国劳务证明。

一、 招生对象:
    高中或以上学历，正在或准备从事客户服务管理工作的人员（详见《*标准》规定）。
二、 培训内容:
    客户服务职业道德基本知识、客户服务基础知识、相关法律法规知识、客户服务策划、客户服务提供、客户服务改进等。
三、 培训师资:
     由广东营销学会组织广州地区资深客服专家、学者授课和论文撰写指导。
四、 培训费用:
三级客户服务管理师。含教材费、培训费、证书费。
二级客户服务管理师。含教材费、培训费、证书费。
两级联考客户服务管理师。含教材费、培训费、证书费。
五、 我们的优势:
1、 组织课后的学习小组，请名师进行考前辅导，通过率*；
2、 提供学员交流平台，定期组织学员沙龙活动及精品班。
3、 成绩优秀者，可推荐就业。
六、 颁发证书:
培训结束，考试合格后先发培训机构的结业证书，经*统一考试、由广东省劳动和社会保障厅鉴定后，由*人力资源部颁发客户服务管理师证书（*通用，电子注册，不用年审）。
此证书是用人单位录用、聘用、招调、提拔、择业的重要依据
七、 注意事项:
1、报名时需提供身份证、学历证明复印件各二份，大一寸彩色相片2张。
2、参加*统一鉴定，所需费用按*人力资源和社会保障部有关规定收缴。
3、*统考时间 :每年5月、11月