淘宝金牌客服班 招生对象:想通过培训提升掌握“客服”沟通、营销等技巧，成为一个金牌客服，想提升自己的沟通能力的个人。适合淘宝售前/售后客服，天猫客服，客服专员，客服主管等职位。 课程时间:总课时18（不含辅导顾问时间） 上课时间:周一到周六上午 10:30-12:30 或下午:14:30-17:30 晚上班 : 晚上:19:00-21:00 课程价格:根据基础情况跟学习目的安排课程，价格也不一样，详情咨询客服! () 近期开班:每“周一”开新班，详情咨询客服! 包含内容:客服基础概述/客服团队管理/基础规则(交易)/千牛工作台应用/售前准备/售中接待/售后客服/绩效考核/客户关系管理CRM/客服流程化管理.. 班级特色:★18课时学习★项目实战★全网实战教学