主办单位: 时代光华教育集团 广东时代光华教育发展有限公司 协办单位: 突破力培训网 东莞时代光华ELN 南方人才网 job168网络 东莞培训网 授课时间: 10月25日（周六） （9:00--17:00） 授课地点: 广东 广州市
【课程简介】 l、帮助中层管理清楚的认知自己的角色定位， 2、掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通 3、了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作 4、熟悉主管的关键管理责任与技巧——辅导与指导下属 5、学习团队建设，将本*建设成高效率的工作团队 【授课方式】讲授、启发式、互动式教学、案例分析、观看录象、练习 【授课对象】中层管理人员、各*主管、经理及具有管理潜质的储备干部等
【讲师简介】 薛灿宏 老师
*职业经理人协会理事
*职业经理培训客座教授
清华*MBA总裁班特聘讲师
北京时代光华讲师团团长
北京时代光华讲师资源事业部总经理
主讲《如何当好中层管理者》
【授课风格】 无空话套话，句句来自生活细节工作实战；多掌声笑声，历历皆为个人提升企业进步。
【经典著作】出版图书及光碟有:《中层经理怎样当》、《像军人一样完成任务》、《如何做好中层管理者》、《计划的制定与管控》。
【名师见证】
红豆集团总裁周海江:“薛老师能在我们公司做三年的培训辅导，充分证明他的课程品质。”
远东集团董事长蒋锡培:“很实用，这是我们连续四年请薛老师讲课的理由。”
红豆集团副总裁陈坚刚:“我们公司请薛老师做了三年的培训辅导，课程品质好。”
扬子江药业集团人事部长黄峰:“我们中高层干部每次听薛老师的课，都有提升。”
【服务过企业】
高露洁、华北油田、红豆集团、远东集团、扬子江药业、报喜鸟、泰尔茂（日资）、三得利啤酒、青岛联通、淮阴卷烟厂、厦门象屿集团、芜湖邮政局、南方电网、长城润滑油、三星电子、桂林供电局、常州*银行、天士力药业、成都明珠集团、无锡交通实业总公司、中烟集团、安徽交通集团等。
【课程纲要】
*部分 中层经理的职责
中层经理的由来、定义
中层经理的三种境界（做经理、坐经理、作经理）
中层经理4种错误的角色定位
中层经理的职责（承上启下、承前启后、承点启面）
中层经理的3大内伤
1）心态浮躁，借口太多，诸事不责己而归罪于外
2）危机感淡薄，学习力不够，跟不上高层的节奏
3）缺乏老板意识，不肯用心，总觉得在为别人做事情
第二部分 与上司相处的7大原则
1 上司永远是对的（合理地坚持，圆满地沟通）
2 不要议论上司的是非（上司是你一生中*的客户）
3 不要抢上司的风头（用适当的方式推销建议）
4 独立承担责任（上司要的是结果）
5 敏感于上司的立场（站在上司的立场思考）
6 不要随便请示，请示要有备选方案（请上司做选择题）
7 让上司做好人，自己扮黑脸（好人会保护黑脸）
案例讨论:①供应商这笔钱能不能付？
②这个人力资源经理怎么怎么做？
第三部分 如何与其他经理共事
1 因为看法不同，所以必然冲突
对策:加强内部客户链管理 主动沟通
2 横向管理的三个难点
没有强制性、当面不说背后乱说、谁也不主动说
3 与同僚相处的两个原则
1）面子*，道理第二，你给面子他就讲理
2）高标处事，低调做人，太张扬总不会有好结果
4 亲和力是个什么力？
1）亲和力＝沟通能力＋包容能力
2）沟通能力=表达能力+理解能力
5 孙悟空是不是好经理？
为什么有本事却没人缘？
博得同僚好感的三个建议
案例讨论:别的经理不买我的帐，怎么办？
第四部分 如何带领下属取得更大业绩
1决定下属业绩的两个要素
1) 员工队伍中的四种人
2) 先态度后能力，主动与热忱很难培养
2 做教练,不做警察
1) 嫡系部队是培养出来的
2) 他的素质差不是你的错,但不能提升他的素质,是你的大错
3 对下管理中的情、理、法
1）制度要实用、要有刚性、要三假设
2）由情入理，以理为主，法不容情
4 最实用的管理手段----目标管理
1）设置目标的SMART原则
2）考核要素、考核周期、考核流程
5 如何引爆下属的工作情绪
1) 顾及自尊，就事论事
2) 从他自身的利益点出发
6 怎样实现*的工作成果
1) 运用*多数人的努力实现目标
2) 如何推行新的政策
案例讨论:①小赵的招待费该不该报销？
②员工私捞好处，管理漏洞怎么补？
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课程费用:1200元∕人
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