北京时代光华特聘金牌讲师
人民*商客座教授
江苏省生产力培训教授
新加坡*总商会管理授权讲师
2004年度“*杰出培训师奖”
2005年度“*企业*魅力培训师”
狄振鹏先生从事管理和营销培训、策划十多年，主持开发营销、管理类培训课程十多种，参与主持国内企业管理咨询、营销策划和企业员工管理培训500多起，营销和管理类著述、培训课程包、书籍等市场畅销，网络点击率和满意率较高。擅长于行销、服务技能和管理模式训练，培训经验3000多小时，效果卓著，深受好评。
主办单位: 时代光华教育集团、广东时代光华教育发展有限公司
协办单位: 东莞时代光华ELN学习在线、突破力训练中心、东莞培训网（）
授课时间: 10月29日（周三） （9:00--17:00）
参会对象: 企业高管、中层管理者、HR总监、人力资源经理
培训方式: 主题讲授、案例研讨、实操练习
时代光华商课堂现场
课 程 纲 要 主管的现状与误区 A、主管的八大误区 1.急于行动、疏于计划 2.目标模糊、计划不周 3.只顾做事、不重绩效 4.行为过程、控制不力 5.缺乏训练、自然淘汰 6.效能低下、急事急办 7.不善协作、沟通障碍 8.归罪于外、推卸责任 B、管理者的困境 1.主管的重要性 2.主管的两难境地 C、管理者的管理技能结构 1.自我管理 2.工作管理 3.人员管理 模块一 主管的角色定位 A、主管的角色定位 1、管理的定义 2、企业的目标和赢利模式 3、管理理论的发展 B、主管的作用和存在价值 1.主管的作用 2.主管的存在价值 C、管理的层次 1、管理的层次 2、“问题猴子”的管理 D、管理的技能 1.专业技能 2.概括技能 3.人际技能 E、主管的常见病症 1、年轻主管并发症 2、老主管综合症 F、员工管理的两难现象 1、主管与下属的关系 2、积极的人性假设 3、对待员工的法则 G、管理模式 1.内容型 2.行为型 3.结果型 4.人文型 模块二 管理的职能和管理循环 A、管理的职能和循环概述 1.管理职能 2.管理循环 3.管理的五项职能 B、计划 1．三个计划而后行 2．计划不如变化快 C、组织 1、执行 2、人事 3、指挥 D、控制 1．预备控制 2、同步控制 3、反馈控制 4、要点控制 模块三 经理人的心智修炼 A积极主动工作和责任心 1、积极的态度，消极的态度 2、归罪于外，归因于内 3、不是不可能，只是暂时没有找到方法 4、成功一定有方法，千万别说不可能 5、在每一个不幸中孕含着同当量幸运的种子。 B、成功公式探讨 1、成功公式是什么？ 2、*要素是什么呢？是行动、方法吗？ 3、成功的*要素是意愿 C、积极主动的工作态度。 1、成功是因为态度 2、我是我认为的我 3、我是一切的根源 4、决心决定成功！ 5、不是不可能 6、每天进步一点点 7、山不过来，我就过去 D、积极主动的工作关系 1、掌握亲和力原则，主动报告工作。 2、靠行动和成绩证明自己的能力，这是让领导认可的*法则。 3、敢于适当时机陈述己见，以巧妙方式推销自己，创造晋升机会。 4、发现关系的力量，主动应对同事。做一个讨人喜欢、诚恳谦虚的人。学会消除矛盾。 5、洞察别人心理，以同理心处之，视大家为伙伴，留有面子 E、优秀经理人的工作方式 1、把公司视为自己全身心投入的对象，全力以赴。 2、把自己设想为老板，以老板立场要求自己的工作细节。 3、有责任心的对待每一件工作，不可疏忽。 4、理解上司，替其解决问题并做好。 5、谦和待人，忠诚为本，信用*。 6、关键时刻，展露智慧才华，表现自己。 7、具有组织和领导能力。 8、时刻表现创新意识，让自己的工作变成聪明人的游戏。 9、踏踏实实的做人，不过多的张扬和夸大自己。 10、面对挫折困境，像战士一样坚强，并能找到突破口。
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