许多中层干部并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。 报名咨询热线:（微信同步） 谢老师
课程背景:
作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑:
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么......
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
课程收益:
掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；
学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；
掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；
掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；
学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；
建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；
掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通。
课程特色:讲演结合；声情并茂；理性与激情相融；实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；大量的视频，案例，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
授课对象:中高层、基层管理人员。
课程内容:
*章:管理者的角色认知
第二章:工作计划与目标管理
第三章:时间管理
第四章:沟通技巧
第五章:授权与激励
第六章:问题解决与决策
第七章:团队建设
第八章:领导力与部属培育
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课程大纲:
*章:管理者的角色认知
一、管理者的诞生
1、专业经理人的产生
2、什么是管理
二、管理者的角色与职责
1、管理者的角色定位
2、管理者的主要职责
3、管理重点要项评估
三、管理者工作的属性
1、主管工作的性质
2、组织三阶层的合理运作
四、专业经理人应有的认知
1、做个好的职业选手
2、专业经理人应有的工作态度
五、如何辅佐上司
1、认识自己的价值
2、确认追随的角色
3、了解你的上司
4、做一位有效的追随者
六、迈向成功之路
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第二章:工作计划与目标管理
一、目标与目标管理
1、目标的层次与种类
2、目标管理的步骤:设定目标；拟订计划；过程管理；考核结果
3、目标管理的特性与要领
涵盖整个管理循环体系
共同参与
以目标作为执行的依据及考核的标准
注重激励、责任感
强调上下沟通及平行*的协调
重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行
二、计划管理
1、计划的类型与特性
2、不同阶层主管负责计划的内容
3、拟订工作计划的程序与要领
4、分析现况；设定目标；制订执行方案；落实执行；检讨与结案
5、确保计划顺利推动的要点
6、邀请部属共同参与计划
计划的目标设定是否恰当
计划执行时的责任是否明确
是否有足够的资源
是否能发挥创意
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第三章:时间管理
一、时间管理的基点
1、时间管理的成功者的要素
2、有效时间管理主管的内容
3、有效管理时间的九大要点
二、识别工作重点的有效技巧
二八法则
确定重点的常用技巧
三、重要性与紧迫性
重要性与紧迫性
四种类型事件分析
四、如何制定计划与分配时间
常用的时间计划方法 – 日历表
常用的时间计划方法 – 事件
常用的时间计划方法 – 责任人
常用的时间计划方法 – 本月重点列表
制定和实施个人工作时间表
五、成功地分配任务----关键技巧与常犯错误
1、下属授权的目的
2、阻碍授权的想法
3、分析工作的可授权性
4、分配工作前的明确性
5、分配工作分析表
六、工作时间表----如何制定个人日历并使之发挥作用
1、时间分配和检查
2、年/月/周/日计划表
3、时间进度控制的常用方法
4、工作任务分解图
5、甘特图/任务相关性图
七、常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法
1、分析时间管理的三大问题
2、自我评估
3、消耗与＂窃取＂时间的因素
4、拖延的原因及如何避免拖延
5、在该说＂不＂的时候说＂不＂
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第四章:沟通技巧
一、有效的沟通
沟通的基本程序
沟通的障碍
正确的沟通心态
二、沟通的基本技巧
倾听的技巧
发问的技巧
表达的技巧
回馈的技巧
三、有效的沟通
有效的沟通要点
受欢迎的沟通
四、双赢的说服技巧协调
协调的意义
协调的目的
协调的步骤
协调过程中的注意事项
五、组织沟通
1、主管人员沟通十能
2、向上的沟通要点
3、向上的沟通要点
4、工作回馈的沟通要点
六、不流泪的说话艺术
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第五章:授权与激励
一、授权真的重要吗？
1、什么是授权？
2、授权的益处
3、授权的障碍
4、你的角色
二、授权者，你要做些什么？
1、如何看待员工？
2、创造有效的工作关系
3、提供信息
4、双向交流
5、走动工作
三、授权者，要知道何时及如何授权
1、什么理由使我无法分派工作？
2、我应该分派给谁？
3、评估员工才能:上将、良卒、健马、百搭
4、找出员工需要什么？
5、工作与人选的配合
四、授权给员工:不可思议的反响力
1、喜欢工作的理由
2、成为受人尊重的管理者
3、正是员工想要的
4、健康环境的开始
5、引发内心的动力
五、授权追踪:从解决问题到高效完成工作
1、实施力的衡量标准
2、检讨:小事、大事、灾难
3、提供意见而非结果
4、授权但不弃权
5、允许犯错误的空间
六、创造适宜的文化环境
1、什么是低成本的激励？
2、激励不仅仅是刺激，更是一个体系
3、如何用文化来做激励？
4、得人心者得天下
七、依然实用的激励理论
1、马斯洛需求理论以及它在今天的变形
2、我们员工的需求是什么
3、X理论和Y理论
4、如何使用痛苦和快乐的诱因
5、双因素激励理论
6、如何支付精神薪水
八、领导有方，一种对员工的激励
1、有关权力的错误观念
2、领导和管理
3、如何释放员工的创造力？
4、如何让你的员工增值？
九、外在奖励和内在奖励
1、教会员工如何自我激励
2、是爱他们还是害他们？
3、对需要和需求的理解
4、让工作变得更有意义
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第六章:问题解决与决策
一、组织内的问题
问题的定义
什么是问题的解决与决策
问题的划分及种类
二、管理人员的角色
高阶主管的角色
中阶主管的角色
基层主管的角色
员工的角色
创新/改造/改善/维护
三、问题解决与决策
1、决策的定义
2、决策的陷阱
3、个人的影响
4、行为风格特征概述
5、不同行为风格的偏好
6、识别他人的行为风格
7、行为风格对PSDM的影响
8、问题解决的定义
9、问题解决和决策的共同点和不同点
10、问题解决和决策的过程
11、左、右脑对思维的影响
12、思维方式的种类
13、思维方式与PSDM的联系
14、好的PSDM
四、系统性问题分析与解决的步骤
1、确定问题主题
2、分析问题的现状
3、设定目标，拟定计划
4、分析问题根本要因
5、拟定解决问题的对策
6、对策的实施与追踪
7、评估成果
8、标准化
9、拟定后续改善计划
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第七章:团队建设
一、团队的概念与组建
1、团队的概念及其重要性
2、团队与*组织的区别
3、团队的组建过程与特点
4、团队的优势
二、团队精神的表现和缺失
1、团队精神的特点
2、团队精神的表现
3、团队精神缺失的原因
4、团队合作能力的培养
三、知识经济时代的团队灵魂
1、学习化团队
2、团队的创新精神
3、扁平化组织结构
四、做一个优秀的团队领袖
1、领导的角色
2、团队的目标
3、给下属成功的信念
4、员工发展
5、授权
五、团队人际关系测量方法
1、如何了解团队内的人际关系状况
2、团队凝聚力的测量
3、团队社交关系分析
4、应用团队人际关系测量方法
六、塑造团队成员成功合作心理
1、为何团队成员要进行心理训练
2、谁要进行团队合作心理
3、团队合作心理训练方法
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第八章:领导力与部属培育
一、领导与用人
1、领导的基础
2、领导与管理的比较
3、赢家用人之道
二、运势利导的领导
1、情境领导ＡＢＣ
2、四种领导风格功能的比较
3、全方位领导实务研讨
三、领导力与管理
1、领导与管理的概念
2、领导者的角色和任务
3、企业管理PDCA的循环
4、提升领导力
四、领导风格的建立
1、民主与权威式的主管差异
2、管理矩阵分析
3、任务行为与维护行为
五、部属培育的基本认识
1、人才培育的方式
2、了解部属特性的培育方式
3、人才培育的原则
4、教导部属的六个阶段
六、如何掌握部属的技能水准
1、从*职掌中掌握核心技能
2、从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件
3、实施技能盘点
4、拟定部属培育计划
七、新进人员的辅导
1、组织界线与社会化
2、迎接新进人员
3、工作内容、环境设施及相关人员介绍
4、新进人员指导训练
5、考核及追踪辅导
八、在工作单位培育部属的方法
1、工作指派的方法
指派经验度少、自由裁决余地大的工作
目标明确化
2、工作进行中的指导方法
让其思考胜於教导
在适当时机指导
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学校地址:惠城区江北文昌一路7号华贸大厦
