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　　为协助企业获益  ISO9001，ISO14001，OHSAS18001，ISO22000，HACCP，TS16949，CCS , CCC , CE , ISO13485,S，API，CNAS，CMA，SA8000，E-MARK，AAA，C，ISO27001，ISO20000，ROHS，ABS，BV，KR，LR，GL，NK，RINA，DNV，安全标准化等证书

如何实施《过程的监视和测量》


“过程的监视和测量”是 2008版ISO 9001标准的新要求，也是组织识别过程、有效管理过程的重要手段。从组织的实施情况看，不少组织对这项要求没有深入的理解，相当一部分组织感到无从下手，运行效果好的组织可谓凤毛麟角。从认证机构的情况看，审核组对这项要求投入的审核力量较弱，安排的审核时间也较少。由于“自己吃不准”，相当一部分审核员不知道如何审核这个条款，极少发现问题，很少开出不合格报告，观察项也较为鲜见。 
　　一、从标准的描述看，应该实施监视和测量的过程是组织的质量管理体系过程，但不等于体系的全部过程都要同时实施监视和测量。

　　从过程的定义和以过程为基础的质量管理体系模式图看，既可以将组织完整的体系看成一个过程(如将汽车制造厂看成汽车制造过程)，也可以将其看成四大过程(即四大版块)，还可以将其看成由文件控制、合同评审、采购、设计和开发、生产和服务提供、监视和测量等若干要素组成的过程。对于这些过程，还可以进行细分，如机械制造行业的生产过程可以分为机加工、热加工过程。机加工过程还可分为车、钳、铣等过程。对这些过程细分后，还可以进行微分，如铣削加工过程可分为工装调试、铣尺寸1、铣尺寸2等过程。

　　这样，就产生了一个不容忽视的问题:需要进行监视和测量的过程是不确定的，具有明显的可变性，过程的可微分性使测量的对象--体系的过程数量变得无穷大。显然，对于复杂、多变、庞大的过程网络中的所有过程同时实施有效控制是不现实、不经济的。

笔者以为，上述分析也是导致不少组织和审核员感到对过程的监视和测量无从下手的主要原因。

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