成都人际沟通技巧培训课程    如何改善人际关系,提高工作效率?

如何改善您的人际关系,帮助您提高工作效率呢?有以下的方法可供选择。

    1.改善个人人际交往素质

    管理者面临的工作环境是多变的,人际关系的沟通上也是复杂多变的,这就要求管理者有较高的人际交往素质。可通过以下六个方面来改善个人人际交往素质:

    (1)改变不良的人际反应特质。不同的人际反应特质引起不同的人际关系效果。感情动机强,性格随和,关心、帮助、体贴他人,又能主动与人交往者,能形成良好的人际关系;反之,自高自大、权欲过重、处处与人争高下,总想控制别人;或孤傲、冷漠、拒人于千里之外,就不可能形成良好的人际关系。

    (2)以诚待人。真诚是友谊的基石,会产生感情的交融和心理的相悦,从而大大增进人际吸引。要培养自己在人际交往中的共知感,即心目中装着别人,设身处地为他人着想,善于体谅别人,与他人分担忧愁。

  管理学认为,人际反应特质是一个人对待人际关系的基本倾向。良好的人际反应特质,是指对待他人有良好的态度和方法,这是协调人际关系的重要因素。

    (3)尊重他人。要尊重别人的劳动、尊重别人的人格。交往中,不要以自我为中心、突出自己,而要以他人为中心。在真诚、尊重的前提下,与人交谈时要面带真诚的微笑,进行积极的目光接触和赞许性点头以表示自己乐于与之交往,使人感觉礼貌愉快;在别人意见有不妥当时,应在肯定其正确的同时弥补其不足,即使别人意见完全错误,也应以对方易于接受的方式,实事求是善意地提出来。

    (4)甘当配角。一个人具有过分强烈的权力和控制欲是不好的。交往中应尽量少用居高临下的命令和支配口吻,而采用平等协商、说服支持和帮助的态度使对方处于主动状态。不应只想发挥自己的作用和长处,而应更多考虑发挥别人的作用和长处,这样易于形成良好的人际关系。当然在甘当配角中也要注意防止"不到位"问题。

    (5)不怕吃亏。不能手中老是拿着一杆称,斤斤计较个人得失,挖空心思,占人便宜,久而久之,周围人发现您"精是可怕,就会不理您了。有"不怕吃亏"的思想,就会具有谦让、容忍的精神,就会豁达大度,能和各种人际反应特质的人交往。

    (6)努力提高沟通技巧。管理者应注意提高进行人际沟通的技巧和方法。要争取做到五个适当:在适当的时间、适当的地点、用适当的方法把适当的信息传递给适当的人。