适合人群

适合想从事京东商城相关推广运营人员,京东商城客服,美工。

课程时间

总课时:21课时  上午/下午:7天  晚上10天  全日制3天  开班以全日制为主

上课时间

早上9:45-12:45     下午14:30-17:30    

享受服务

1.签订协议推荐实习和就业。

2.理念+实战+互动式培训,全面提升实战能力。

3.提供创业货源服务,一对一顾问式服务、人脉资源服务、人才招聘服务。

4.五年期内不限次数免费重学。

课程体系

学习简介

学习收益

商城入驻

走进京东

京东平台介绍,商城发展和现状了解

京东三大业务板块介绍

京东SWOT分析和天猫对比

京东商城的平台优势

京东两种合作模式

京东入驻资料以及京东入驻流程

1.了解京东平台,目前京东状况及发展方向,认识京东市场的本质。对比天猫,京东商城的优势。

2.了解入驻京东前的准备,包括团队架构和店铺类型。帮助掌柜们在开店前做好定位,避免开店后,遇到换公司换品牌换行业换类目的问题,减少开店后的不必要的重复工作,让店铺更快速的走向正轨。

3.系统学习商城入驻流程,帐号申请注册,完成开店任务,了解店铺运营规则。

后台操作和

店铺管理

1..京东后台管理和规范
2.京东店铺基本设置,分类设置
3.京东的商品管理,商品发布
4.京东订单管理,发货管理
5.京东售后管理,删单、工单流程
6.京东配送管理,邮费设置
7.京东商家促销管理,促销设置
8.京东COD到付开通及优劣势  

1.认识京东后台架构的设置和管理,了解京东商城规则规范,运作流程。
2.熟悉产品上传步骤,商品分类和描述,订单管理和设置运费模块等,以及各种营销工具的使用。
3.学会店铺综合管理,熟悉卖家工作台使用的店铺管理工具,有效对商品、客户以及订单进行跟踪管理,咚咚和工具栏插件,客服接待及流量的解析。
4.了解京东仓储物流的产品和服务,熟悉商城的仓储物流配送系统。学会设置仓储物流,学会设置运费模板,及其他模块设置。

客服沟通平台设置

1.咚咚基本设置:客户栏,对话栏,快捷回复和插件设置
2.交易管理、商品管理、客户管理
3.岗位权限及子帐号设置
4.京东客服权限管理
5.京东装修后台必要设置
6.店铺广告位及关联版式设置
7.标准商品规范

1.学习京东商城客服咚咚IM工具的基础设置,咚咚回复忌讳,快捷回复短语添加及设置,自动回复与机器人设置,议价插件的使用。
2.学会建立京东商城子账号,子账号岗位权限设置
3.京东装修后台设置,店铺招牌,海报等装修方法,子页面设置。 掌握店铺首页、商品列表页、店铺简介页、店内搜索结果页、自定义页面、商品详情页设置,以及店铺信息设置,熟悉模板中心、店铺备份,学会个性化首页设置,针对装修分析
4.京东商品关联版式设置要点与添加方法,店铺广告位设置,商品推荐位设置。

京东搜索

与标题优化

1.京东搜索排名规则解析
2.京东搜索排序规则解析
3.搜索结果页排序方式及类型解析
4.京东搜索规则与搜索优化
5.标题优化找词方法
6.标题文本权重解析
7.黄金标题与标准商品规范

1.学习搜索排名规则和商品排序规则,通过对搜索页和三级分类页。
2.学习了解京东搜索召回机制和排序机制
3.京东反作弊机制与降权机制
4.京东店铺商品排名优化技巧
5.京东各个渠道找词的方法和技巧,标题文本权重解析
6.标题公式实操,学会优化商品标题及产品文本解构模型,构建标准商品规范。

7.了解京东搜索原理,掌握商品搜索、店铺搜索、活动搜索、促销搜索等方面搜索排名优化。

京东快车投放与DMP人群设置

1.京东付费推广-京准通
2.京东快车介绍和应用
3、京东海投计划设置
3.推广计划单元的设置与管理
4.用户群体种子包人群
5.京东快车出价竞价技巧
6.快车数据效果监控管理
7.DMP定向人群设置
8.行业大盘及新广告法知识

1.了解京东商城京准通付费营销体系扣费方式,京东快车、海投、品牌聚效、京东直投、京挑客、京东无线通等。
2.京东快车计划建立,单元设置,人群设置,关键词设置,快车图优化等技巧。
3.京东快车DMP定向人群及种子包人群设置。
4.行业大盘图文素材分析及新广告法,违禁词解析。

品牌聚效

与京挑客

1.京东付费推广-CPM品牌聚效
2.品牌聚效介绍和应用
3.推广计划单元的设置与管理
4.DMP定向人群设置
5.CPS广告京挑客设置
6.单任务和打包任务发布
7.达人内容展现渠道...

1.品牌聚效计划建立及广告位的选择
2.京挑客推广设置及佣金比例技巧
3.私域清单,文章,视频,直播建立的渠道及方法
4.达人合作京任务,公域京任务发布渠道,及达人申请方法
5.打包任务设置及机构合作方法

京东直投

与无线通

1.京东付费推广-CPC京东直投
2.直投计划设置与建立
3.京东直投如何设置基础定向
4.京东付费推广-无线通
5.无线通计划设置与建立
6.无线通手机百度广告设置

1.京东直投计划建立,结合腾讯优势资源位,付费直投策略
2.直投定向设置与渠道选择技巧(人群渠道分析)
3.京东无线通信息流广告竞价逻辑及资源位
4.京东无线通-投放渠道及流程介绍

京东数据分析

1.京东流量数据分析
2.实时访客解析
3.关键词流量来源维度分析
4.活动数据分析,关键词分析
5.行业分析,飙升榜分析
6.属性分析,数据化选品,利用数据打造店铺
7.解析客户来源,提高店铺转化率

1.利用京东商智对店铺,对商品进行分析,自有店铺分析,经营概况流量丶销售额丶转化率在PC和无线端口
2.销售分析及流量分析,分析产品的流量款,热销款,高客单价款,分析免费流量和付费流量的来源渠道,制定优化方案
3.商家服务分析,结合商品评分,服务评分,时效评分等行业均值做对比,知己知彼,才能更好的为客户提供服务。
4.行业分析及关键词分析,结合京东商智对行业大盘的商品和关键词,了解搜索量,搜索指数热销指数等等数据,学会有效调整自身店铺!

京东爆款打造

1.打造爆款的意义和详解
2.爆款的选款技巧及数据跟踪
3.爆款的打造流程
4.爆款前期优化
5.流量支持
6.站内引流打造爆款
7.京东京准通付费推广
8.提升点击率和转化率
9.爆款打造注意事项和战略制定

1.打造爆款的主要目的是带动店铺人气,更大限度获取自然搜索流量,什么样的商品是爆款,怎么样才能成为爆款。
2.爆款的选款,爆款导入期、爆款成长期、爆款成熟期、爆款衰退期,爆款迭代期,店铺对应的操作流程。
3.流量变化趋势下对应的策略及对应补单方法。

4.产生爆款:京东爆款流程秘籍,爆款的定义

5.店铺爆款的7 大特征

6.爆款打造的意义:无爆款无流量

7.打造爆款的7 大目的

8.打造爆款的必备心态

9.爆款的打造流程:流程1:选品,流程2:测款,流程3:内功提升,流程4:营销推广,流程5:活动策划,流程6:调整优化,流程7:总结经验,迭代爆款

玩转京东无线大流量

1.移动端的现状与趋势

2.京东移动端各入口介绍

3.京东APP 端

4.京东微信端

5.手机QQ 端

6. 京东M 端 / 243

7.移动端运营玩法

8. 内容玩法

9. 移动端互动玩法

10.京东直播

11.视频购

1.京东无线通

2.京东平台活动提报与策划

3.京东无线流量概述

4.京东无线之平台型流量

5.无线搜索流量

6.无线硬广流量

7.掌上

8.京东无线之分享型流量

9.京东微店

10.京享街

11.京东无线之内容型流量

12.京东达人平台

13.京东直播

京东

会员营销管理

1 认识"会员"

2. 认识会员

3.会员体系的建立

4. 发展"关系"

5. 前端客服接待

6. 交易过程中的价值传递

7. 售后服务跟进

8. 营销"管理"

1.常见的客户营销方式

2.常见的客户营销渠道

3.会员营销活动策划

4.京东用户营销介绍

5.用户概览

6.用户管理

7.用户营销

8.用户积分

店铺运营年度规划

1.店铺运营工作规划的意义

2.店铺年度销售额目标分解

3.行业数据分析

4.销售额目标分解

5.店铺年度推广费用预算及分解

6.全年运营工作规划总表

7.店铺年度活动规划

8.年度活动规划维度  

店铺运营规划分为(运营计划、基础优化、通推广、流量优化、打造爆款、活动策划、其他资源)几大分类。

备:电商发展日新月异,本班级课程内容以当月更新为准,敬请同行切勿模仿