尊敬的客户: 质量功能展开（FD）是一种把顾客（用户、使用方）对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，质量功能展开（FD）立足于市场上顾客的实际需要，开展质量策划，确定设计指标体系，并提前揭示后续加工过程中存在的问题，采取相应对策，定量地实现顾客要求，提高顾客满意度。为了帮助广大企业提升产品、研发队伍的专业化能力，九域将定期举办“FD质量功能展开培训班”，相关信息如下: 一、培训对象:研发项目负责人，设计开发、工艺准备、生产制造的技术人员；质量管理人员；产品经理，负责市场调研、产品策划和售后服务的人员；采购与供应人员。 二、FD的应用场合: ——企业如何解读顾客需求，并将顾客需求转化成产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求，FD是很好的方法和工具； ——当企业的产品问题与顾客需求偏离时，需运用FD方法寻找原因，寻求对策； ——企业需提升产品、研发队伍的专业化能力，FD可作为产品、研发队伍的必修课程，并作为基本方法工具。 三、培训内容: & FD实施的必要性  & 质量屋技术 & FD理论原理 & FD过程方法 & FD案例详细介绍 & 发表讨论 四、课前准备内容: 为保证培训效果，请参训人员提前搜集和准备以下数据及案例演练资料: ◆    日常工作中的烦恼和问题（每人提3个问题） ◆    用户或委托方对自己担当产品的要求，必须达到的技术规格标准 ◆    本公司产品对上述要求的达成程度以及与其他公司同类产品相比的情况 担当产品的技术特性或技术参数，具有的功能，构成零部件 五、培训时间:共两天，具体请参阅近期培训计划 六、培训费用:RMB1200元/人（包括教材资料费、学习用品费、证书费和午餐费） 七、考核发证:考试合格者，将获颁“FD质量功能展开培训合格证书” 八、注意事项: （1）学员报名时带两张一寸照片；   （2）学员来培训前请与本公司联络或传真报名回执，以便做好培训前的准备工作；