游服务与管理

◆航空服务方向

培养目标:

培养具有一定的英语口语表达能力、具备航空服务专业知识和基础技能的应用型服务人员与管理人员,能为旅客提供高品质、高质量的机场客服、安检、值机、商贸等地面服务。

主要课程:

民航服务与沟通、民航服务礼仪民航商务运输、航空服务通用英语等。

就业前景:

旅游业及相关产业的蓬勃发展,使越来越多的旅客在交通方式上观念改变,特别是人们经济条件的提升,人们出行更多地选择飞机,很大程度上带动了民航业的蓬勃发展。*民航运输已跃升至世界第三位。随着*经济的快速发展,*航空运输业年均增长速度将保持在10%左右,民航业的高速发展,对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大的增加。

就业单位:

*东方航空、海南航空、深圳航空、厦航等。

◆高铁服务及轨道交通方向

培养目标:

本专业主要培养高铁服务及轨道交通运营综合型人才,该专业主要掌握高铁服务管理、地铁企业战略管理、人力资源管理、国际旅游基本理论与知识,注重人员素质和能力开发包括公关能力、组织能力、涉外经营能力等。

主要课程:

高铁英语口语训练、高速铁路安全应急处置、客运安检、高铁服务礼仪、中外民俗、高速铁路客运概论、铁路通信与信号。

就业前景:

本专业面向高铁、地铁、城市轻轨等交通运输企业从事客运专线列车乘务及地勤服务工作。

就业单位:

长沙轨道交通、*中车、广州地铁、深圳地铁、北京地铁等。

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