湖南湘江工贸技工学校 百度百科
1.空乘服务概论
课程名称 | 空乘服务概论 | 开设学期 | 第1学期 | |
参考学时 | 72 | |||
课 程 目 标 | 素质目标 | 1.提高学生的文化素养、综合业务能力与素质,为后续课程的学习打下基础,增强吸收新知识的能力; 2.具备服务意识,树立正确而务实的职业理想,养成符合职业需要的职业本质。 | ||
知识目标 | 1.掌握空乘服务的基本特征和规律; 2.知晓航空运输生产组织的运营与管理; 3.掌握空乘服务的组织与空乘人员的工作职责; 4.掌握航空公司的基本构成及各基本职能; 5.掌握空乘服务应具备的职业素质及职业道德。 | |||
能力目标 | 1.培养学生具备综合运用知识的能力,增强学生的职业适应能力; 2.培养学生具有发现新问题并进行系统地分析问题、解决问题的能力; 3.培养学生具备有计划地组织完成工作任务的能力; 4.培养学生具有自主学习新知识、新技术和自主探究新问题的能力; 5.培养学生独立工作、处理突发事件的能力。 | |||
主要内容 | 1.空乘服务概述; 2.空乘服务的目标; 3.空乘服务思想与服务文化; 4.空乘服务内容与基本过程; 5.空乘服务的组织与空乘人员的工作职责; 6.空乘服务的艺术; 7.空乘服务管理与创新; 8.航空服务补救; 9.空乘服务职业素质及职业道德。 | |||
教学要求 | 1.借助空乘服务这个载体,结合中职生思想政治教育现状将思政教育理念渗透到教学中; 2.充分利用课程教学资源,创设线上线下混合式教学模式;采取任务式、情景式、体验式、探究式等教学方法,加强师生互动与学生协作学习;重视学习方法和学习策略的指导,调动学习的积极性,营造良好的学习氛围和组织丰富多彩的拓展活动; 3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。 |
2.民航地面服务
课程名称 | 民航地面服务 | 开设学期 | 第4学期 | |
参考学时 | 72 | |||
课 程 目 标 | 素质目标 | 1.逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度; 2.培养较强的规范意识和安全意识,严格遵守客票销售服务流程与规范,养"安全,旅客至上"的职业精神; 3.具有良好的服务意识,在服务过程中,形象大方,举止得体,态度诚恳,注重服务细节,主动热情;诚实守信。 | ||
知识目标 | 1.掌握售票服务、问询服务、值机服务、引导服务、要客服务、安检服务的知识要点及工作过程; 2.掌握识别有效乘机证件、客票、登机牌;能了解旅客所持各类无效证件;能识别有效机场控制区通行证件; 3.掌握对重点对象和重点部位的人身检查,并熟练应用人身检查的技巧方法。 | |||
能力目标 | 1.培养学生具有发现新问题并进行系统地分析问题、解决问题的能力; 2.培养学生具备有计划地组织完成工作任务的能力; 3.培养学生具有自主学习新知识、新技术和自主探究新问题的能力; 4.培养学生独立工作、处理突发事件的能力。 | |||
主要内容 | 1.民航呼叫中心服务; 2.民航值班岗位服务; 3.民航安全检查岗位服务; 4.民航候机楼问讯处与; 5.贵宾室服务; 6.特殊旅客服务; 7.候机楼航班不正常服务; 8.旅客行李查询服务。 | |||
教学要求 | 1.借助民航地面这个载体,结合中职生思想政治教育现状将思政教育理念渗透到教学中; 2.充分利用课程教学资源,创设线上线下混合式教学模式;采取任务式、情景式、体验式、探究式等教学方法,加强师生互动与学生协作学习;重视学习方法和学习策略的指导,调动学习的积极性,营造良好的学习氛围和组织丰富多彩的拓展活动; 3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。 |
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5、学校实行封闭式军事化管理,专职班主任全程跟踪服务,营造安全、舒适、温馨的生活学习环境。此外,学校有礼仪队、篮球、吉他、舞蹈等多个社团,学生可以在课余时间参与各社团活动,校园生活丰富多彩
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近年来党和对职业教育高度重视,相继出台了《关于加快发展现代职业教育的决定》要求把加快发展现代职业教育摆在更加突出的位置,打通中职、专科,本科贯通培养通道,搭建人才成长"立交桥发展应用技术类型高校,培养本科层次职业人才,努力让每个人都有出彩的人生。
航空急救实务
课程名称 | 航空急救实务 | 开设学期 | 第5学期 | |
参考学时 | 36 | |||
课 程 目 标 | 素质目标 | 1.具备良好的工作态度、责任心; 2.具有较强的团队意识和协作能力。 3.具有较强的学习能力、吃苦耐劳精神; 4.具有较强的语言表达能力和协调人际关系能力; 5.具有认识自身发展重要性以及确立自身继续发展目标的能力。 | ||
知识目标 | 1.掌握急救医学的基本理论和基本概念; 2.掌握院前急救,急救问题的紧急评估与处理; 3.熟悉各急症的概念、病因、发病机制、分类。 4.掌握各急症的临床表现,识别及处理,特别是早期识别及处理; 5.掌握常用急救药物。 | |||
能力目标 | 1.应用急救医学的基本理论、基本知识对常见急症的临床特点作出解释; 2.运用急救医学的理论与技术,初步学会对常见急症的识别及处理,特别是早其及处理; 3.初步学会使用常用急救药物; 4.学会急救常用技术。 | |||
主要内容 | 1.现场急救概论; 2.现场急救医学基础; 3.现场心肺复苏术; 4.外伤急救基本技术; 5.常见其他危重急症现场急救; 6.常见创伤现场急救; 7.常见中毒现场急救。 | |||
教学要求 | 1.采用组合模块式、任务驱动式教学方法,理实一体、实地调研、情境模拟等教学手段,加强实践教学,激发学习兴趣、培养探究习惯; 2.采取形成性考核和终结性考核相结合的方式进行考核,其中过程考核占 40%、终结考核成绩占60%。 |