培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业面向航空行业空中乘务(空中乘务员、空中保安员)和民航地勤(值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员)职业岗位群,培养"品行正、修养好、语言强、气质佳、才艺精、纪律严",具有良好的职业道德、具备较高人文素养,扎实专业技能,良好中英文双语服务能力,完全胜任航空服务与管理工作,德智体全面发展的高素质技能型人才。

(二)培养规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能:

1.素质要求

(1)坚定拥护共产党的领导和我国社会主义制度,在习近平新时代特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和民族自豪感。

(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。
(3)热爱民航事业,践行"忠诚担当的政治品格,严谨科学的专业精神,团结协作的工作作风,敬业奉献的职业操守"的当代民航精神;具有较强的安全意识和良好的服务意识。

(4)勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合租精神;能够适应飞行压力与环境。

(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1-2项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,确保个人身体素质符合飞行运动要求。

(6)具备良好职业形象和服务意识,仪容仪表端庄大方,言谈举止文明得体,待人热情,服务周到。

(7)具有一定的审美和人文素养,能够形成1-2项艺术特长或爱好。

2.知识要求

(1)熟悉与航空服务专业相关的法律法规。

(2)熟悉旅客和货主的心理需求,灵活运用服务、公关沟通技巧。

(3)能够使用规范的岗位服务用语,为旅客和货主提供优质服务。

(4)熟悉航空服务各个岗位的流程和要求,并拥有本专业相关岗位的专业操作技能。

(5)熟悉航空服务各个岗位的英语运用,能与旅客进行交流沟通。

(6)掌握客舱服务技能、要求,以及医疗急救常识和应急操作处置。

(7)熟悉空中服务各个阶段的基本操作和特殊情况处置原则和方法。

(8)熟悉乘机手续、候机楼服务、行李运输的常规操作及特殊旅客操作。

(9)掌握航班、旅客运输不正常及特殊情况的处理。

(10)掌握根据安检流程完成证件、人身和物品的检查。

3.能力要求

(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

(3)具有本专业必需的信息技术应用和维护能力。

(4)具有跟旅客沟通服务的能力。

(5)具备操作舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力。

(6)具备有对旅客进行简单救护的能力。

 教学进程总体安排

(一)学时分配表

学校积极开展专业应用技术推广与咨询,做好辖区企业职工的培训、鉴定工作。近年来先后对长沙、新邵职业中专等大中专院校、湖南航天局职工5000余人次进行了数控操作技能培训和数控车、数控铣的鉴定,培训质量高,每期取证合格率达97%以上,培训工作取得了显著成绩。专业教师深入企业生产线,为合作企业解决数控加工、机床维修、电子产品研发等方面的难题,取得了良好的社会效益。学校多次承办了湖南省、长沙市的多项文明风采大赛、技能培训、工作室活动、教师职业能力竞赛专业技能比赛,并在赛事组织、赛事规程及比赛仪器设计方面彰显了省级示范性(特色)中等职业的专业示范效应、社会担当和社会辐射能力。

学校与航天社区紧密联系,学校和社区一体同心,开展区域化党建工作,书记带头为航天社区党组织支部200多名党员讲党课,为更进一步促进共驻共建、共融共享发展常态奠定了坚实的基础,为辖区内基层党建工作发展贡献力量,树立了良好的社会形象,提升了学校的品牌影响力。

近年来,学校美誉度不断提升,先后获评教育学会教育管理分会学校后勤工作先进单位、教育学会教育管理分会学校后勤工作专业委员会常务理事单位、长沙市教育系统教师幸福工程建设先进单位,教职工思想政治引领工作先进单位、长沙市教育阳光服务工作先进单位、长沙市职工职业技能培训基地。学校是湖南师范一所中职教师行动研究基地、湖南师范硕士研究生培养基地、示范性教育实践基地,也是湖南省内家长沙市5G应用产教融合联盟理事长单位

7.无人机结构与操作