航空服务实训
课程名称 | 航空服务实训 | 开设学期 | 第2学期 | |
参考学时 | 总学时为28,建议连续开设一整周。 | |||
课 程 目 标 | 素质目标 | 1.培养学生逻辑思维能力与发现问题和解决问题的能力。 2.培养学生刻苦钻研的学习态度,善于思考的学习方法,脚踏实地的工作作风;使学生具备在专业方面可持续发展的能力。 3.使学生具备正确的价值观与评定事物的能力。 4.使学生具备良好职业道德和诚信的与人交往沟通的能力。 5.培养学生爱岗敬业、团结协作、吃苦耐劳的职业精神与创新设计意识。 | ||
知识目标 | 1.掌握空中乘务基本的工作原理; 2.能够根据任务书,执行航班任务的检查与服务; 3.能够根据图纸的技术要求和数控机床规定的指令格式与编程方法,正确地编制中等复杂典型零件的加工程序,为数控加工做准备。 | |||
能力目标 | 1. 具备执行航班任务的能力; 2. 具备团队协作的能力。 | |||
主要内容 | 1.飞行四阶段 2.客舱设备检查与操作 3.客舱餐饮服务 | |||
教学要求 | 1.结合技能抽查题库及1+X题库开展训练; 2.配备评分标准及任务书; 3.采取分组训练法、任务驱动法进行教学等。 | |||
长沙铁路职业学校 收费标准
每个学校开始招生的时候都会制定自己的招生简章和招生计划,有了相对应的招生计划后,学校才会更有目标的招生,由此,本网老师为大家整理了相关信息,后期若有变化,一切以官方发布为准
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4. 特色就业—*化
凡报读我校的学生,入学即签订就业合同。根据学生所选的专业,百分之百*就业,并且就业学生毕业后都分配到*企事业单位。工作稳定,待遇优厚,大部分岗位具备五险一金、过节费、生日福利、年终奖,综合年薪平均在6-12万。并且,有着良好的工作和生活环境。住宿一般为两至四人间,还设有健身房、游泳馆、篮球场、咖啡厅、电影厅等休闲场所。多年来,该特色获得了历届就业学生的一致好评!
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培养目标与培养规格
(一)培养目标
本专业面向航空行业空中乘务(空中乘务员、空中保安员)和民航地勤(值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员)职业岗位群,培养"品行正、修养好、语言强、气质佳、才艺精、纪律严",具有良好的职业道德、具备较高人文素养,扎实专业技能,良好中英文双语服务能力,完全胜任航空服务与管理工作,德智体全面发展的高素质技能型人才。
(二)培养规格
本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能:
1.素质要求
(1)坚定拥护*共产党的领导和我国社会主义制度,在习近平新时代*特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和*民族自豪感。
(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。
(3)热爱民航事业,践行"忠诚担当的政治品格,严谨科学的专业精神,团结协作的工作作风,敬业奉献的职业操守"的当代民航精神;具有较强的安全意识和良好的服务意识。
(4)勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合租精神;能够适应飞行压力与环境。
(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1-2项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,确保个人身体素质符合飞行运动要求。
(6)具备良好职业形象和服务意识,仪容仪表端庄大方,言谈举止文明得体,待人热情,服务周到。
(7)具有一定的审美和人文素养,能够形成1-2项艺术特长或爱好。
2.知识要求
(1)熟悉与航空服务专业相关的法律法规。
(2)熟悉旅客和货主的心理需求,灵活运用服务、公关沟通技巧。
(3)能够使用规范的岗位服务用语,为旅客和货主提供优质服务。
(4)熟悉航空服务各个岗位的流程和要求,并拥有本专业相关岗位的专业操作技能。
(5)熟悉航空服务各个岗位的英语运用,能与旅客进行交流沟通。
(6)掌握客舱服务技能、要求,以及医疗急救常识和应急操作处置。
(7)熟悉空中服务各个阶段的基本操作和特殊情况处置原则和方法。
(8)熟悉乘机手续、候机楼服务、行李运输的常规操作及特殊旅客操作。
(9)掌握航班、旅客运输不正常及特殊情况的处理。
(10)掌握根据安检流程完成证件、人身和物品的检查。
3.能力要求
(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。
(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。
(3)具有本专业必需的信息技术应用和维护能力。
(4)具有跟旅客沟通服务的能力。
(5)具备操作舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力。
(6)具备有对旅客进行简单救护的能力。
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航空服务 专业人才培养方案
一、专业名称及代码
专业名称:航空服务专业
专业代码:700402
二、入学要求
*毕业或具有同等学力者。
三、修业年限
全日制3年。
四、职业面向
本专业坚持立德树人,面向航空公司、机场以及航空运输地面服务代理等
企业单位,培养在航空服务*线从事空中乘务、民航安全检查、空港地面服务等工作。
所属专业大类(代码) | 所属专业类 (代码) | 对应 行业 (代码) | 主要职业类别 (代码) | 主要岗位类别(或技术领域) | *证书或技能等级证书举例("1+X") |
交通运输类(70) | 航空服务(700402) | 航空运输业(7004) | 航空旅客运输(11) 机场(31) | 客舱乘务员 客舱安全员 地勤人员 | "1+X"证书: 民航乘务员(初级、中级、高级) 民航安全员 民航安检员 |
学校实行全封闭、准军事化管理,推行素质教育航天模式,着眼学生全面发展。坚持以德育为首,倡导"做事先做人,成才先成人"的教育理念,德育与文化并重,知识与技能并重,突出行为养成与自强、自信、自立教育,始终贯穿革命传统教育与感恩教育人文主线,德育工作卓有成效。近五年,在各级文明风采竞赛中共有250人获奖,其中省级获奖53人次,市级获奖197人次。学校获湖南省文明风采竞赛*组织奖、精神文明奖,长沙市文明风采竞赛*组织奖、精神文明奖,是*第三批国防教育特色学校、*职业技术教育学会德育工作委员会常务委员会单位、湖南省学生管理工作先进单位、长沙市文明标兵校园、长沙市平安校园、湖南省职成学会中职德育工作委员会主持单位、长沙市教育学会中*德育专业委员会副理事长单位。
主干课程:主要开设《电力机车的操纵》《电力机车的应急故障处理》《制动机的检查与故障处理》等专业主干课程和《基础俄语》《外语口语与听力》 《专业俄语》《俄文影视鉴赏》《俄文写作》等俄语必修与选修课程。
就业方向:主要就业单位有广州、南昌、北京、武汉、成都、西安、南宁、乌鲁木齐等*各铁路局集团公司。
