物业管理的职责范围在管辖区内,但管辖区内也并不止是物业管理一家的事,它还涉及城市规划、园林、市容环卫、电力、通信、公用、公安、市政、城管监察等十几个主管*。因此,作为物业管理职业经理人必须按合同约定,通过优质服务来增强企业效益能力。

物业经理人是从事物业管理的专业人才。从1999年开始物业经理人实行持证上岗制度,物业经理人岗位证书由建设部颁发的证书,这个分三个证书等级,物业企业经理,物业*经理(经理助 理),物业管理员,目前这个证书的是注册物业公司拿资质的必备证书也是物业公司年审,招聘的必备条 件,证书的含金量和实用性很高。

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服务是永恒的主题,物业经理应树立"永远想在业主前面"的思想,认真观察、了解、分析、研究业主(客户)的实际和潜在需求,并努力寻找适度成本投入下的意识方案,延伸和拓展服务项目,确保服务内容的多样性,提升业主(客户)的生活品质和满意度。在物业管理服务、礼仪规范、常识中。在严格要求自己的同时,应注重对员工的培训。强调员工在日常工作、服务的细致完美和工作责任感。并且,以此维护和提高项目管理的良好声誉。

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