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长沙涉外旅游职业中专学校 重点职业学校

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课程介绍

发布日期:2022-08-24 08:47

长沙涉外旅游职业中专学校 重点职业学校

民航服务心理学

课程名称

民航服务心理学

开设学期

第3学期

参考学时

72

素质目标

1.具备培育和践行社会主义核心价值观、树立远大志向的理想信念,具备坚定政治方向、树立"四个自信"的使命感;

2.具备正确的职业理想、科学的职业理念、良好的职业道德和职业行为,具备理性、批判质疑、勇于探究的科学精神;

3.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;

知识目标

1.知晓基本心理知识,并能运用到与旅客的交往当中;

2.掌握民航服务的本质特点,理解民航服务的本质特征。

能力目标

1.增强中职生的自我心理调适能力与人际交往能力;

2.增强学生的沟通表达能力。

主要内容

1.民航服务心理概述;

2.知觉与民航服务;

3.旅客的需要与民航服务;

4.情绪情感与民航服务;

5.个性心理与民航服务;

6.群体心理与民航服务;

7.客我交往与民航服务;

8.特殊旅客心理与民航服务。

教学要求

1.运用情境教学、辩论会、实地考察等方法,通过开展志愿服务、社会调查、专题访谈、实习实训以及各种职业体验等实践活动,培养学生的实践能力和创新精神;借助信息技术优化整合课堂教学,引导学生体验开放式学习;  

2.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。

 


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航空服务实训

课程名称

航空服务实训

开设学期

第2学期

参考学时

总学时为28,建议连续开设一整周。

素质目标

1.培养学生逻辑思维能力与发现问题和解决问题的能力。

2.培养学生刻苦钻研的学习态度,善于思考的学习方法,脚踏实地的工作作风;使学生具备在专业方面可持续发展的能力。  

3.使学生具备正确的价值观与评定事物的能力。

4.使学生具备良好职业道德和诚信的与人交往沟通的能力。

5.培养学生爱岗敬业、团结协作、吃苦耐劳的职业精神与创新设计意识。

知识目标

1.掌握空中乘务基本的工作原理;

2.能够根据任务书,执行航班任务的检查与服务;

3.能够根据图纸的技术要求和数控机床规定的指令格式与编程方法,正确地编制中等复杂典型零件的加工程序,为数控加工做准备。

能力目标

1.    具备执行航班任务的能力;

2.    具备团队协作的能力。

主要内容

1.飞行四阶段

2.客舱设备检查与操作

3.客舱餐饮服务

教学要求

1.结合技能抽查题库及1+X题库开展训练;

2.配备评分标准及任务书;

3.采取分组训练法、任务驱动法进行教学等。

 


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