根据 24 家房地产企业共 526 名项目经理人才的样本数据统计发现,物业行业项目经理人才分布呈现出以年龄在 40 岁以下、工龄在 10 年及以上、学历以大专居多的男性管理者为主的特征。 

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一是职工是企业的柱石。职工是企业之本,是物业服务企业展开、强大的柱石,没有职工对业主的服务,企业的生存和展开都会无从谈起。

二是对职工的培养是服务的需要。精密的服务需要由优异的职工供给,只要不断强化服务认识,提高服务技术,完善服务效能,才能不断提高客户满意度和忠诚度。

三是培养职工、加强企业人力资源建造也是经理升级换代的需要。跟着业主日子水平的进步,业主对服务的需求越来越多元化,而以传统的物业服务费为主营收入的运营形式使很多物业服务企业难以为继。所以改变单一运营的思路,树立以物业服务为渠道、多元化运营的产业结构势在必行。要实现这种改变,人力资源是根基,没有多元化运营认识的团队是无法实现跨越式展开的。

首先,物业管理的岗位从上到下会有很多类型,如管理层及的经理、主管等,一线操作层级有领班和对客服务岗位(如保洁,维修工等)。

其次,从公司运作体系来看,可以分为物业公司层面操作和项目层面操作,各个岗位对管理技巧及综合能力素质组成的要求也完全不同。

再次,物业公司跟其他类型公司一样,与所在公司的整体水平有很大的关系,如同为物业管理公司的外资行以及国内相对比较规范化管理的绿城、万科等,他们的管理水平跟小物业公司也完全不同,发展机会也迥然不同。

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物业岗位的前途如何是一个比较系统的问题。1.关键在于是从事何种层次的岗位以及在哪个公司里面从事物业管理。2.物业管理岗位的前途跟个人的规划以及素质有很大的关联。如果个人的层次和素质组成相对较低,也就很快到达发展瓶颈;但是如果综合素质比较强,则到达物业管理的高度也会上升。3.如果到了公司运作层面,后面的选择空间会比较大,也可以跨出物业管理岗位去运作。所以,关于物业管理岗位前途的问题,更多在于自身的职业规划和自身综合能力的结合。