适合人群

适合想从事直播带货.运营.企业等人员。

上课时间

早上9:45-12:45     下午14:30-17:30    晚上19:00-21:00

享受服务

1.签订协议*推荐实习和就业。

2.理念+实战+互动式培训,全面提升实战能力。

3.提供创业货源服务,一对一顾问式服务.人脉资源服务.人才招聘服务。

4.五年期内不限次数免费重学。

课程体系

学习简介

学习收益

入驻开店

走进抖音小店

1.抖音小店电脑端入驻流程总览

2.抖音小店移动端入驻流程总览

3.抖音小店店铺类型选择

4.抖音小店平台的优势

5.抖音小店多渠道拓展模式

6.不同营业执照的开店选择

7.抖音小店与商品橱窗的区别

8.抖音小店定向入驻和普通入驻

1.了解抖音小店平台,目前抖音小店状况及发展方向,认识抖音小店市场的本质。对比天猫,京东商城的优势。

2.了解入驻抖音小店前的准备,包括团队架构和店铺类型。帮助掌柜们在开店前做好定位,避免开店后,遇到换公司换品牌换行业换类目的问题,减少开店后的不必要的重复工作,让店铺更快速的走向正轨。

3.系统学习抖音小店入驻流程,帐号申请注册,完成开店任务,了解店铺运营规则。

售前准备和

店铺管理

1.抖音小店官方账号绑定,子账号管理

2.抖音小店支付开通,支持四种支付方式

3.抖音小店的商品管理,商品创建,添加橱窗

4.抖音小店营销设置,营销工具

5.抖音小店店铺装修,优惠券,活动,*,

商品组合

6.抖音小店*服务,运费险,极速退开通

7.抖音小店渠道账号的多账号自播

8.抖音小店安心购

9.抖音小店精选联盟的入驻

10.抖音小店与电商(淘宝.京东.苏宁.唯品会.考拉)的商品导入

11.商家体验分的权重与维护

12.DSR评分规则与维护

1.认识抖音小店后台架构的设置和管理,了解抖音小店规则规范,运作流程。

2.熟悉产品上传步骤,商品分类和描述,订单管理和设置运费模块等,以及各种营销工具的使用。

3.学会店铺综合管理,熟悉卖家工作台使用的店铺管理工具,有效对商品.客户以及订单进行跟踪管理,飞鸽和工具栏插件,客服接待及流量的解析。

4.了解抖音小店仓储物流的产品和服务,熟悉抖音小店的仓储物流配送系统。学会设置仓储物流,学会设置运费模板,及其他模块设置。

带货推广和

数据分析

1.直播带货,直播带货技巧,直播审核规则

2.短视频带货,短视频带货入口,

短视频创作技巧(引流)

3. 流量拓展,自播账号,达人选品库,巨量千川

4.发货履约,多元场景,灵活履约

5.数据分析,商品诊断,营销策略优化

达人货品匹配方案

6. 人群画像,人群洞察

7. 自播诊断,财务分析,直播分析

1.了解所有售前准备工作完毕后,就可以开始直播带货了。

2.了解除了直播带货的方式外,还可以选择短视频带货,短视频拍摄后可以持续推广商品。

3.了解店铺满足哪些条件,如何加入"精选联盟",将自己店铺的商品放入精选联盟商品库中,供 达人选择并推广。

4.了解用户下单后,商家如何在抖音小店后台,查看订单进展,"备货中"的订单需要在承诺发货时间完成物流单号的上传。

售后服务

服务诊断

1.售后小助手—自动化售后策略工具

2.飞鸽—自动化客服工具

3.售后分析,客服分析,评价分析

4.售后违规规则,24小时服务处理请求

5.物流概览

6.运费模板的建立

7.物流评分的维护

1.了解售后自定义策略,实现自动化处理

如何使用模板,如何配置信息,以及开启策略

2.了解自动化工具,提升客服处理销量

常见咨询自动化,如何支付前改价以及服务卡片

3.了解号与店一体化,如何长效沉淀,学会售后分析

客服分析和评价分析

4.学会处理售后问题,提升消费体验

5.学会使用售后小助手以及飞鸽客服工具

6.学会处理违规以及学会违规申诉

服务市场

1.商品批量搬家,全店搬家,批量修改商品

多店铺管理,实现一键铺货.自动订单同步.自动发货同步等能力

2.营销工具开发,做好客户运营,服务市场支持订单关怀(发货提醒,延迟提醒,收货提醒等) 短信批量群发.互动营销小程序定制开发等服务

3.客服外包,飞鸽服务进行托管

1.了解服务市场提供了哪些支持商家操作商品搬家.全店搬家.批量修改商品等个性化需求等工具

2.如果商家有多平台.多店铺的经营需求,服务市场提供了多种跨平台多店铺的ERP管理工具,实现一键铺货.自动订单同步.自动发货同步等能力。

3.帮助商家做好客户运营,了解服务市场支持的订单关怀(发货提醒,延迟提醒,收货提醒等) 短信批量群发.互动营销小程序定制开发等服务。

4.帮助商家节约自身人力,学会将飞鸽服务进行托管 好评邀约等特色服务项目。

备:电商发展日新月异,本班级课程内容以当月更新为准,敬请同行切勿模仿