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课程介绍

发布日期:2023-01-21 18:25

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3.空中乘务(初、中、高)

课程名称

空中乘务(初、中、高)

开设学期

第2、3学期

参考学时

144

素质目标

1.逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度;

2.培养学生空中乘务服务理念,树立良好的真情服务意识;

3.具有良好的服务意识,在服务过程中,形象大方,举止得体,态度诚恳,注重服务细节,主动热情;诚实守信。

知识目标

1.知晓服务程序、工作标准和服务礼仪,做到工作规范化、动作标准化;

2.熟悉航空的四阶段,懂得每阶段需要完成的事情;

3.了解客舱布局及客舱乘务员的基本岗位职责;

4.熟练地按服务程序进行机上旅客服务;

5.掌握特殊旅客服务特点,进行针对性的服务;

6.掌握正常情况下开启、关闭舱门的技能;

7.理解空中乘务工作的基本流程,理解乘务员的工作内容。

能力目标

1.能根据开关舱门的规范流程,做好滑梯预位与解除滑梯预位;

2.能熟练播报各种客舱广播词;

3.能熟练进行客舱安全演示;能熟练进行起飞降落前的安全检查;

4.能熟练进行餐食准备和服务;

5.能进行客舱特殊情况处理。

主要内容

1.客舱乘务概述;

2.客舱设备检查与操作;

3.飞行四阶段;

4.迎送客服务与安全演示;

5.机上餐饮服务;

6.特殊旅客服务;

7.不正常航班服务;

8.B737、A320飞机舱门的开启与锁闭。

教学要求

1.1+X证书教材,内容贴近乘务工作,教学可多采用实际案例教学;

2.采用"教学做一体化"教学模式,灵活运用讲授法、任务驱动法、讨论法、案例分析法等教学方法;

3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。


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学生想要未来有个好的就业前景,在选择学校的时候,还需要为自己选择一个就业前景好的专业。只有为自己选择一个好的专业就读,学生才能通过自己的努力,获得不错的职业发展。学生在选择专业的时候,要根据自身的实力来进行选择。尽量选择未来就业前景好的专业,让自己未来能够有个好的发展
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面向*招收14-17岁应、往届*毕业生。
     2、航空服务(空中乘务方向)专业招生要求:女生身高160cm以上,男生170cm以上,男女不限。
     3、其他交通运输类专业方向招生要求:女生身高158cm以上,男生168cm以上,男女不限,综合条件较好者,经面试老师考核后可酌情放宽要求录取;信息技术类等其它专业方向不限身高,所有专业需提前和学校招生办老师预约时间,通过学校面试后方可报名。
     4、其他要求:五官端正、仪表清秀、身材匀称(无"X"型腿、"O"型腿),口齿清楚,无纹身,身体裸露部位无明显疤痕,视力佳,无色盲、视弱,无传染疾病,无犯罪记录等,具体以面试结果为准。
     5、报读航空服务(空中乘务方向)的学生经身体初检和专业测试合格后,需按照*民航总局办法的CCAR67FS乘务员检查标准进行专业体检取得体检报告后,方可报名。
     6、因专业特殊性所有报读我校的学生须身体健康、无精神病史、无传染性疾病、无家族遗传病史 、有特异体质的来校前请书面报告学校,否则后果自负。
     7、报名时须带*本或身份证原件、蓝底1寸照、2寸照各4张。
     8、拟报名我校的学生,建议在网上填报志愿时将我校填报为*志愿,以便我校按要求优先录取。外地的学生遵循以上原则,没有开放外地志愿填报的地区,根据学生来校面试表现结合*成绩,择优录取,名额录完截止,为了保证学生顺利入学,建议尽早来校面试报名。

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