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邵阳铁航职业技术学校 学校百科

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课程介绍

发布日期:2023-02-11 12:39

邵阳铁航职业技术学校 学校百科

(2)女生身高165cm至174cm,或踮脚摸高达2.20米以上;男生身高175cm至185cm。身材匀称,无"O"形和"X"形腿,无骨与关节疾病和畸形;

(3)五官端正,肤色好,裸露部分无明显的疤痕、胎记及纹身;

(4)无面部痤疮和头癣、湿疹、狐臭、牛皮癣、慢性荨麻疹等难以治愈的皮肤病;

(5)无色盲、色弱、斜视及眼科慢性、复发性疾病,双眼裸眼视力(C字表)不低于0.5或手术后校正双眼裸眼视力(C字表)不低于0.7;

(6)说话、微笑时无嘴型不对称;牙齿无明显异色和排列不整齐;

(7)无肝脾肿大、无肝炎(含HbsAg阳性)、结核等传染病;

(8)无心脏病、癫痫病史;

(9)听力不低于5米,无影响耳压功能的疾病;

(10)口齿伶俐,中、英文发音准确。


邵阳铁航职业技术学校 学校百科
时光的流逝,我们也在慢慢的成长,*不变的还是那颗为了梦想拼搏的心,加油,努力。新的学期,新的起点。总有*,时光会带给我们更多的知识
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3.空中乘务(初、中、高)

课程名称

空中乘务(初、中、高)

开设学期

第2、3学期

参考学时

144

素质目标

1.逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度;

2.培养学生空中乘务服务理念,树立良好的真情服务意识;

3.具有良好的服务意识,在服务过程中,形象大方,举止得体,态度诚恳,注重服务细节,主动热情;诚实守信。

知识目标

1.知晓服务程序、工作标准和服务礼仪,做到工作规范化、动作标准化;

2.熟悉航空的四阶段,懂得每阶段需要完成的事情;

3.了解客舱布局及客舱乘务员的基本岗位职责;

4.熟练地按服务程序进行机上旅客服务;

5.掌握特殊旅客服务特点,进行针对性的服务;

6.掌握正常情况下开启、关闭舱门的技能;

7.理解空中乘务工作的基本流程,理解乘务员的工作内容。

能力目标

1.能根据开关舱门的规范流程,做好滑梯预位与解除滑梯预位;

2.能熟练播报各种客舱广播词;

3.能熟练进行客舱安全演示;能熟练进行起飞降落前的安全检查;

4.能熟练进行餐食准备和服务;

5.能进行客舱特殊情况处理。

主要内容

1.客舱乘务概述;

2.客舱设备检查与操作;

3.飞行四阶段;

4.迎送客服务与安全演示;

5.机上餐饮服务;

6.特殊旅客服务;

7.不正常航班服务;

8.B737、A320飞机舱门的开启与锁闭。

教学要求

1.1+X证书教材,内容贴近乘务工作,教学可多采用实际案例教学;

2.采用"教学做一体化"教学模式,灵活运用讲授法、任务驱动法、讨论法、案例分析法等教学方法;

3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。


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