建立完善的顾客信息库 在销售中,顾客没有那么多时间听你做自我介绍。师要想做到对顾客的信息了如指掌,就必须靠自己的力量去了解顾客。 顾客进店消费,都是带有目的性的,所以你必须知道顾客需要什么,不要再和顾客中只讲不问,自己的猜测不等于顾客心中真正的需求,及时和顾客交流互动,才是有效的。 一名出色的师必须建立起自己的顾客信息库,针对顾客的情况作出详细记录,如购买能力、购买产品、情况、喜欢讨论的话题等等,以便于后期的销售。

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很多师,刚开始工作时,或许还充满,但过一段时间后,很容易懈怠,没了当初的。为什么会这样?除了师自身的原因,老板也应该考虑一下是否是院自身的制度出了问题,打击了师的积极性。师工作没有是有原因的,要先找对原因才能对症下药。