民航服务礼仪
课程名称 | 民航服务礼仪 | 开设学期 | 第2学期 | |
参考学时 | 72 | |||
课 程 目 标 | 素质目标 | 1.培养学生独立学习的思维;培养学生相互帮助精神,使之具有团队意识。; 2.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神; 3.具备基本的礼貌礼节。 | ||
知识目标 | 1.了解民航服务礼仪的基本概念和原则; 2.理解礼仪的基本特点; 3.有良好的职业意识,能以服务为宗旨,具有良好的职业形象和心理素质。 | |||
能力目标 | 1.具备在民航服务实际工作中的接待分析能力、解决问题的能力; 2.能胜任民航客舱服务、 地面服务等岗位工作。 | |||
主要内容 | 1.有关仪容、仪表规范要点; 2.民航服务人员上岗时仪容仪表规范要求; 3民航着装礼仪; 4.民航服务技能; 5.民航服务的要求和问题处理的方法与技巧。 | |||
教学要求 | 1.采用组合模块式、任务驱动式教学方法,理实一体、实地调研、情境模拟等教学手段,加强实践教学,激发学习兴趣、培养探究习惯; 2.采取形成性考核和终结性考核相结合的方式进行考核,其中过程考核占 40%、终结考核成绩占60%。 | |||
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三、就业方向
铁道车辆运用与检修专业:车辆钳工、车辆电工、制动钳工、发电车检车员、列车轴温检测员、车辆检修员等。
铁道运输服务:调车长、连接员、制动员、扳道员、车务员、货运员、铁路乘务员、列车员、票务员、安检员等。
四、实习就业合作单位
*铁路广州局集团有限公司长沙南车站
广深铁路股份有限公司广州客运段
*铁路广州局集团有限公司长沙客运段
*铁路南宁局集团有限公司南宁客运段
*中车集团有限公司
*铁路南昌铁路局
办学优势
一、师资力量
▶原湖南铁路科技职业技术*院长、*职教协会轨道交通专业委员会副会长、湖南省职成教学会副会长、株洲职教协会执行会长万友根担任专业顾问。
▶株洲市职教协会在我校挂牌成立"黄海涛大师工作室"(株洲市铁道类大师工作室挂牌学校)。
▶铁道专业带头人陶玲玲老师组织编写株洲市中等职业技术学校学生学业水平测试铁道专业测试纲要研制与题库建设工作。
▶铁道专业教师龙颖、晏章琪、袁莎莎、郭越在2020年株洲市职业院校教师职业能力竞赛教师教学能力比赛专业技能组中荣获一等奖。
▶铁道专业教师龙颖、晏章琪、袁莎莎、叶倩微在2021年湖南省教师教学能力专业课程一组比赛中荣获湖南省三等奖。
