物业服务专业职业面向物业管理员等职业,物业客户服务、物业秩序维护、物业环境维护、物业设施维护等岗位。
本专业培养掌握扎实的科学文化基础和物业客户服务与行政事务处理、物业秩序与环境维护、物业设施设备维护等知识,具备物业客户服务、物业秩序与环境维护、物业设施设备维护等能力,具有工匠精神和信息素养,能够从事物业管理服务等工作的技术技能人才。
主要专业能力要求
1. 具有物业客户服务能力,能够开展简单的物业客户接待和服务工作;
2. 具有物业行政事务处理能力,能够处理物业管理工作相关的基础性行政事务;
3. 具有物业环境维护能力,能够协调专职人员完成物业保洁、绿化等环境维护
工作;
4. 具有物业设施设备维护能力,能够完成常用物业设施设备的规范操作和基础性维护工作;
5. 具有运用数字技术开展智能化物业服务工作的能力;
6. 具有运用物业管理相关法律法规解决简单物业管理问题的能力;
7. 具有创新创业能力,能够开展社区在线生活服务;
8. 具有良好的语言表达能力、文字表达能力、沟通合作能力,具有较强的集体意识和团队合作意识;
9. 掌握绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理等相关知识与技能,具有一定的分析问题和解决问题的能力;
专业基础课程:物业管理基础、物业服务礼仪、电工基础、建筑识图基础。
专业核心课程:物业客户服务、物业安全与秩序维护、物业设施设备维护、物业环境维护、物业行政事务处理、物业管理实务、物业管理法规应用。
实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行物业客户服务、物业设施设备维护、物业管理实务等实训。在物业管理企业等单位进行岗位实习。
