民航国内客票销售实务,民航客票计算机订座手册.民用航空旅客及行李国内运输规则,国内地理及城市代码,*各大航空公司介绍及通用代码,航空票价客票种类,电子客票的使用,飞机机型简介,民航订座指令,以及有关客票的销售,签转,变更,退票,票面知识等,加处还有AV指令,RNR的操作,航班信息查询,出票操作. 以及订座案例分析,订座技巧和注意事项,业务计算流程,报表,口语和礼仪常识等.