1、Word文字处理程序概述、创建模板、Normal模板的使用
2、word文字的选择、格式设置;
3、段落修饰及图形绘制、图像混排
3、样式的查看、创建更改,长文档的处理、邮件合并 
4、表格制作
5、Word的应用
6、文件的保存、打印预览、打印

Excel 表格

1、Excel2003电子表格程序、模板的调用、更改创建
2、数据的输入,单元格格式的设置
3、数据计算及函数的应用
4、图表的应用及编辑
5、数据的分析,排序,筛选,分类汇总等
6、模似运算表、单双变量的求解以及Excel的应用

PowerPoint 幻灯片

1、演示文稿、创建模板及使用、演示文稿的编辑
2、视图方式、文本格式设置、版式及设计模板
3、艺术字的制作、添加多媒体效果、超链接,录制声音及配色
4、博客;BBS网络论谈
5、动画方案及自定义动画,综合应用
6、文件的打包、放映、打印等

outlook 邮件管理

1、Outlook/express注册账户、收发邮件及管理
2、联系人管理
3、安排任务、日历、便笺、新闻组
4、邮件规则
5、邮件等内容的备份、导入导出

Internet 互联网

1、互联网概述;连网技术;IE的网页浏览;图片、网页保存
2、搜索引擎使用
3、电子邮件
4、博客;BBS网络论谈
5、下载工具应用
6、网上购物;免费信息发布;网上求职