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我国业取得长足进步,之间的竞争也日益激烈。知识竞争首先是产品的竞争,产品、成本是增强竞争力的有效手段。但随着市场竞争的加剧,顾客消费意识的和对高附加值的追求,知识的竞争越来越为服务的竞争。同时,知识与服务的,知识是维持品牌的保证,注重服务知识。

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