课程大纲: 一、执行力概述 ■    执行的定义——从铃铛战略和麦肯锡说起 ■    专家强调的三大要点 ■    强调执行的三大因素——美国西南航空公司 ■    对执行的两种误解——出人意料的篮球赛 讨论与思考:现实生活中哪一种组织执行力最强大？形成这种现象的核心因素是什么？   二、提升执行力的两大思路 ■    要素管理思路——微观的、人的角度 ■    过程管理思路——宏观的、事的角度   三、追根溯源——执行力病因探微 ■    个体缺乏执行力三大原因 ■    组织缺乏执行力八大因素   四、提升个体执行力 ■    通过能力匹配提升个体执行力 □    科学选拔——工作分析、情景模拟  陶朱公救子 □    岗位培训——迪斯尼清洁工   USP管理与“标准人”“标准动作” □    终生学习——伐木工的困惑与老鹰的再生 现场动作模拟——闹市公文包携带 讨论:如何理解“未经培训的员工是企业*的成本？” ■    通过强化意愿提升个体执行力 □    行动的习惯——火车与木块和水泥墙 哲学家与船夫 青蛙与蜈蚣 □    强烈的责任感、荣誉感与使命感——试跳降落伞 买土豆的差别 儿童摔跤 □    积极的正向思维——霍桑成名 换票 □    追求卓越的信念——爱迪生的遭遇与牛顿趣事 特级教师 王永庆送米 □    坚持不懈的意志——大器晚成的山德士 屡败屡战的林肯 甩手运动 讨论——如何理解工作中智商、情商和逆商的作用和不同地位？ ■    提升个体执行力八大原则 □    服从命令——西点军校的启示 □    立即行动 □    崇尚速度 □    自动自发 □    关注细节——蝴蝶效应 □    有的放矢 □    要事*——帕累托原理 □    结果导向 ■一个容易忽视的执行力陷阱   五、提升组织/企业执行力八大关键 ■    明确目标与职责 □    目标分解 □    目标沟通 □    案例分享——找书店的启示  家庭作业 ■    量才用人 □    工作设计 □    岗位说明书 □    工作抽样 □    案例分享——三次招聘 ■    完善第三要素管理 □    “自主性”与“习得性无助” □    权责对称 □    善用程序化决策 □    案例分享——麦当劳危机 “高中生”与“总会计师” 讨论——如何理解程序化决策的价值？ ■    优化工作流程 □    好流程的标准 □    案例分享——展览困境 广告审批 ■    明确工作标准 □    管理成熟的标志 □    时间标准 □    质量标准 □    案例分享——哲学家插秧  辛苦的总裁与痛苦的员工 ■    强化绩效评估 □    绩效界定 □    绩效评估 □    绩效反馈 □    报酬管理 □    案例分享——割草的少年 “活力曲线” ■    加强沟通协调 □    组织协作三要素 □    组织沟通管理 □    案例分享——4P均衡与“炮兵”和“步兵”  沃尔玛的卫星  执行游戏——“两人三足”趣味竞赛 ■    保持过程控制 □    反馈与报告制度 □    跟进与进度控制 □    制度约束 □    控制的类型与焦点 □    有效控制的特性 □    案例分享——哈勃望远镜的疏忽   ■提升组织执行力的两个简单方法 讨论——巴林银行的悲剧给我们什么启示？   六、执行力的制度建设 ■    执行力制度建设的三个假定 ■    计划操作化、操作流程化、流程制度化 ■    维持制度的刚性 ■    案例分享——分苹果与分粥  威廉一世与磨坊 斯巴达方阵文化   七、执行力的文化建设 ■    企业管理的三个层次 ■    文化的作用——推动帆船前进的不是帆，而是看不见的风 ■    案例分享——“空中门童”  成本领先战略 讨论——为何伟大的公司难以复制？   八、卓越执行力员工参考标准 ■    “三用” ■    “三办” ■    “五性”