日期 模块 课程类别 课程设置 *天 模块一 EAP国际通用基础 ◆ EAP概念和模式 ◆ EAP核心技术和功能 ◆ EAP服务提供模式 ◆ EAP工作领域 ◆ EAP咨询师职能 ◆ EAP运营师职能 模块二 EAP在组织及管 理层面的应用 ◆ EAP与企业风险管理 ◆ EAP与人力资源 ◆ EAP与中层管理者 ◆ EAP与企业文化 ◆ EAP与团队建设 ◆ EAP与绩效管理 第二、三天 模块三 EAP咨询技术 ◆ EAP咨询核心 ◆ EAP咨询管理 ◆ EAP短程焦点治疗技术 ◆ EAP中的教练技术 ◆ EAP常见问题咨询 ◆ EAP特殊问题转介 ◆ 认知行为在EAP中的应用 第二、三天 模块四 EAP运营管理 ◆ EAP组织保障体系 ◆ EAP商务体系 ◆ EAP项目管理 ◆ EAP质量控制 ◆ EAP报告体系 ◆ EAP流程管理 ◆ EAP宣传促进策略 ◆ EAP档案管理 第四天 模块五 EAP全流程实战训练 ◆ EAP全流程情境实战训练 ◆ EAP项目协同工作 ◆ EAP流程再造 后续服务 模块六 主题督导 ◆ EAP咨询实务督导 ◆ EAP个性化问题督导 ◆ EAP运营管理督导 ◆ EAP商务流程督导
培训特色 n 模块式:学员可根据自身职业背景、岗位需求，自主选择班型学习； n 定制化:两大主流方向培训课程，满足不同岗位对EA技能的差异化需求； n 实战性:实战课程体系、EAP全流程情景式实战训练，提升学员EA实务能力； n 主题督导:培训后持续为学员提供EAP主题督导；全面帮助学员学以致用。 培训目标 基于EA行业不同岗位对技能的不同需求，总结连续4年举办国际*标准的EAP专业培训经验，充分结合本土实践，培养具有国际化视野、本土化操作能力的EA专业人才；各模块培训目标如下: 模块一:EAP国际通用基础 n 学习EAP国际、国内标准服务模式，为EA职业生涯打下坚实基础； n 学习EAP岗位核心技能，了解EAP三大服务领域，掌握EAP工作流程，开创EAP事业。 模块二:EAP在组织及管理层面的应用 n 全面深刻理解企业及管理层的服务需求，提升EAP服务产品开发及创新能力； n 掌握EAP在组织中与不同职能*之间的协作办法，真正做到学以致用。 模块三:EAP咨询技术 n 掌握EAP核心咨询技术，学会EAP咨询工作流程，胜任EAP咨询工作； n 学习如何面向组织、管理层提供旨在优化组织效能咨询服务，提升影响员工工作绩效的心理行为问题的解决能力； 模块四:EAP运营管理 n 学习EAP运营模式，掌握EAP项目管理技能，提升EAP推广能力，开创EAP事业新局面； n 深刻理解EAP和企业战略目标的集成关系，学会EAP不同服务模式的工作方法，掌握EAP项目运营的系统工具。 模块五:EAP全流程实战训练 n 基于EAP工作流程，参照学员学习方向、背景分类，采用角色扮演的方式，学员分别扮演不同的EAP岗位类别，在高度仿真模拟实战情境中，实际操作一个完整的EAP项目，从商务接洽、商务谈判、调研、方案设计、项目执行、电话中心运营、项目评估、个体咨询及组织咨询等各环节，进行全方位全流程实战训练，使本次培训中学习到的知识和技能能真正应用于实践。 模块六:主题督导 n 培训之后，我们将收集学员在EAP实际工作中遇到的各种现实问题，EAP专家针对学员普遍遇到的问题提供主题督导，帮助每位学员将所学知识应用于EAP工作之中。 督导形式主要以网络在线课堂为主，同时针对广*员聚焦的热点问题提供集中的面授，每位学员的督导时限为在一年时间跨度上提供至少24小时的督导服务。 班型及价格类别 班别 课程设置 培训价格 证书申报 EAP咨询师 Z 模块一、二、三、五、六 3600 报考费300元 EAP运营师 Y 模块一、二、四、五、六 3600 报考费300元
师资阵容 国际、国内*EAP公司高级管理、咨询督导；国际权威认证CEAP*区候选人；人保部EAP实务技能培训专家委员会专家；均具备丰富的职业背景，长期从事*公司EA项目运营管理与咨询的实战专家。 郭芳 国际CEAP*区候选人，华夏心理EAP首席专家，*科技支撑计划课题专家，人保部EAP实务技能培训专家委员会副主任； 同时具备内部EAP和外部EAP双重职业背景，拥有近7年的EA工作经验，16年的人力资源管理专业经验，具有丰富的职业经历；曾任国内著名IT企业人力资源经理，负责内部EAP项目管理及外部EAP供应商管理。2006年开始，担任国际*EAP公司高管，管理过众多世界财富500强企业的EA项目。善于准确把握客户公司的内在管理需求，在遵循EA行业准则和操作标准的前提下，为客户公司提供解决方案，协助人力资源*解决与员工绩效改进、情绪调整、人际关系协调等方面相关的复杂问题，深得人力资源工作者的信任。 尹璞 华夏心理特聘EAP专家，美国加利福尼亚*心理专家，*外国专家局EAP项目专家组成员，*肿瘤心理学学会专家委员会委员。 现为国务院外专局EAP项目专家；*EAP联盟终身督导专家；（参与引进EAP并与国际EAP协会主席一起，培训了四届*首批受国际认可的EAP从业人员。为联邦快递，西门子、中石油、*移动、谷歌、*平安、新华人寿、美国友邦、武警等讲述EAP课题，并帮助建立员工帮助（EAP）系统 赴美22年，获得加利福尼亚州立*心理学硕士学位，并多年与联合国国际卫生组织合作，从事心理健康事业。 康凯 *科技支撑计划课题专家，国际CEAP*区候选人，华夏心理特聘EAP专家； 自2006进入EAP领域，在此之前，是国内*人力资源专家，出版专著10余种，被多所*聘为客座教授。进入EAP领域后，凭借其深厚的积淀，独特的见解及国际化的视野，推出了诸多经典课程，如:“心力资本------实现企业液态化管理”、“ 员工心智与自我管理”、“职场安全阀------职场压力与减压”、“上下同欲胜------赢得人心的艺术”、“ 企业‘三里地’------道理、心理、管理”、等，深受企业管理者的好评！ 单淮方 国际CEAP*区候选人，华夏心理特聘EAP咨询督导； EAP焦点短程咨询专家，*职业心理咨询师资深讲师，主任医师，20多年心理咨询与治疗实战经验。单老师提供咨询服务的行业包括:通讯、能源、金融、IT、交通运输、生产制造、航空等，累计咨询时数达3000小时以上！ 培训时间 2011年 3 月 25 日（星期五 ）—— 3 月28 日（星期 一 ） 培训地点 广州 关于EAP EAP ( Employee Assistance Program ) EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划,又称全员心理管理技术。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家庭成员提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。EAP最初发源于美国，时至今日，EAP已经在全球范围内迅速发展，欧美地区EA服务日趋完善，大洋洲和亚洲EA服务增长迅猛，在*，随着经济全球化的影响，企业竞争日益激烈，员工压力日益增加，许多*企业已经认识到EAP的价值和重要性。在帮助企业维护组织心理健康、解决员工心理问题、改善组织内外部关系、改进客户服务、提升经营绩效等方面，EAP作为一种经过实践检验的有效工具势必成为*企业家和人力资源管理者的必然选择。 为规范和促进EA行业有序发展，人力资源和社会保障部*就业培训技术指导中心批准北京华夏赛科技术发展有限公司，正式启动*EAP实务技能培训工作。培训合格并通过*统一考试者将获得EAP实务技能培训证书。该证书由人力资源和社会保障部*就业培训技术指导中心颁发，是**EAP实务技能培训证书，标志着*EAP职业化进入了全新的发展阶段。 EAP实务技能培训项目组织机构 颁证机构:人力资源和社会保障部就业培训技术指导中心 *就业培训技术指导中心（同劳动和社会保障部职业技能鉴定中心合署办公）是劳动和社会保障部的直属事业单位，主要负责*就业、职业培训的技术指导以及职业技能鉴定的技术指导和组织实施工作。 主办机构:北京华夏赛科技术发展有限公司（华夏心理网） 北京华夏赛科技术发展有限公司是国内*致力于心理学应用与发展的心理学领航机构，凭借专业资源、专家队伍、IT技术和经营策划等方面的强大优势，在心理学产业链的各个环节取得了卓越的成绩。 华夏心理是人力资源和社会保障部就业培训指导中心*授权组织EAP实务技能*认证和考试的机构。
