上海闵行天猫培训课程,上海淘宝运营培训课程

【上海淘宝运营培训课程】

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*部分:淘宝培训开店基础

电子商务概论

1、电子商务概念

2、电子商务模型

3、网络0售概念

4、淘宝网的优势

5、了解淘宝

开店和交易流程

1、开店前的准备

2、注册及认证流程

3、正式开店

4、网购交易流程

5、消费者保障服务

6、了解保证金和先行支付

7、淘宝规则快速解读

淘宝后台管理

1、发货管理

如何进行发货操作

在线下单

运费模板及地址管理

2、商品管理

发布商品

商品上下架及橱窗管理

3、店铺管理

店铺基本设置

管理推荐商品

宝贝分类设置

淘宝账号设置

拍照作图

1、主图的制作

2、促销图的制作

3、技术规格图制作

4、教你玩会图像软件

网店装修

1、店铺装修基本

2、店头装修与设计

3、模板的应用-1(普通模板)

4、模板的应用-2(SDK模板)

第二部分:淘宝培训网店客服的提升

聊天工具应用和在线接待流程

1、阿里旺旺使用

2、接待流程

网店客服培训

1、客服作用和意义

2、网店客服需要具备的基本素质

3、网店客服沟通技巧

4、如何做好售后和处理投诉

网店客服技巧和如何管理好客服团队

1、学会如何讲价

2、如何应对刁难的客户

3、如何处理好中差评

4、客服团队管理

第三部分:淘宝培训网店推广营销

淘宝SE0营销

1、淘宝引擎概念

2、淘宝引擎优化流程

3、淘宝引擎优化应用

【上海淘宝开店培训课程】

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网络营销培训&uot;电子商务培训&uot;SEO培训

培训内容:

一、网上开店基础实战

1、网店设计基础

Dreamweaver实战，Flash广告实战，Fireworks图象实战，Photoshop图象实战。

2、网店设计提高

网店图片拍摄经验，网络广告设计实战，常用工具介绍。

二、网店建设与经营

1、电子商务基础

电子商务概述及发展趋势，电子商务技术简介，电子商务交易模式。

2、网店建设

开网店前准备，如何在网上找客户，如何进行网店选址，如何进行店铺装修，要遵循网站营销动线法则。

3、网店经营

网店促销的方法，网店沟通工具，网店沟通的技巧，如何处理顾客抱怨和投诉，如何进行在线成交，打造网店品牌。

4、电子支付与定单处理

电子支付的几种形式，网上定单处理，电子合同签定。

5、物流配送

物流配送方法，物流中安全措施，售后服务，客户关系维护，物流&lduo;包&rduo;赢天下。

6、电子商务安全

电子商务风险原则，网店常见风险及对策，信用风险。

认证证书:《电子商务工程师》（此证书费用不在学费内）

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咨询顾问:董老师

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