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执业药师在具有广泛的专业知识外，还应具备较高的交流沟通能力

良好的沟通技能建立和保持医患关系，又能提高用药的有效性，依从性和安全性，减少医疗事故的发生。同时可以确立执业药师的价值 感，树立药师形象，提高公众对药师的认识度。执业在沟通中应当尊重患者的价值观、知情权、自主权，不分年龄、性别、民族、信仰、职 业、地位、贫富，一视同仁。执业药师应积极引导患者的情绪，创造其表达情绪的环境，消除心理负担，减轻疾病带来的恐惧和生理上的不 适，增强战胜疾病的信心。沟通可以使病人觉得温暖，调节患者的心理平衡，有助康复，沟通中可以了解病人的现病史、既往史、过敏史，给 予合理药物治疗。沟通应掌握诚恳与平等，宽容与理解原则，举止要得体，谈话要有分寸，亲疏距离要恰当，要克服不良心态。做到：勿气、 勿疑、勿怯、勿忌。用心做好，做细。真正赢得患者的信任。自身能力才能被提升，自身价值才能体现，对治疗也有重大意义。

值得推荐的培训班

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